10 najvećih marketinških strategija koje se mogu iskoristiti

Marketing od usta do usta ne odnosi se samo na navođenje kupaca da razgovaraju o vašoj marki. Riječ je o pretvaranju vašeg kupca u zaljubljenog ljubitelja.

Pogledajte nekoga poput Taylor Swift. Nije izgradila svoje carstvo tako što je jednom natjerala nekoga da kupi njezin album. Ne. Svoje carstvo izgradila je gradeći odnose. Povremeno šalje svoje cvijeće, poklone ili pozivnice za posebne događaje svojim hardcore obožavateljima.

A što rade ti obožavatelji? Ne kupuju samo album. Navest će i prijatelje da kupuju albume, idu s njima na koncerte i još mnogo toga.

Njeni hardcore obožavatelji obično ne kupuju samo jedan album. Kad je promovirala svoj album iz 1989. godine, dodala je pet različitih setova od 13 imitacijskih polaroida , koje su predstavljale 65 njenih slika s tekstovima pjesama,unutar svakog CD-a.

A što su radili obožavatelji? Kupili su nekoliko istih albuma. Zašto? Da sakupi sve 65 polaroida . Rezultat? Prodala je 1,278 milijuna albumi u jednom tjednu.

OPTAD-3

duljina naslovne stranice emisije

Nije loše.

Iako je marketinška strategija sama po sebi prilično pametna, nikad ne bi uspjela da nije stvorila jaku bazu obožavatelja.

Pa ako želite znati kako stvarno pridobiti ljude razgovarajući o vašoj marki do opsjednutosti, u ovom ćete članku naučiti sve o marketingu od usta do usta. To uključuje, što je marketing od usta do usta, važnost marketinga od usta do usta, prednosti imarketinške strategije usmene predaje, uz njihmnogo više.

Sadržaj posta

Nemojte čekati da to učini netko drugi. Zaposlite se i počnite pozivati snimke.

Započnite besplatno

Što je marketing od usta do usta?

Marketing od usta do usta oblik je promocije koji se oslanja na sretne kupce i obožavatelje koji organski promoviraju marku. To se može postići putem mnogih oblika medija poput slika, videozapisa, vloga, itd. Marketing od usta do usta odličan je način za navođenje vašeg proizvoda jer oni koji oko njega stvaraju organski sadržaj istinski brinu. Budući da je ovaj oblik marketinga besplatan i može rezultirati dodatnom prodajom, a da vaše osoblje ne mora ništa poduzeti, nudeći vrhunski proizvod koji je lako uhvatiti i opisati može se prodati putem vaših kupaca.

Što je oglašavanje od usta do usta?

Suprotno tome, oglašavanje usmenom predajom može rezultirati istim učinkom kao i marketing usmene predaje, ali obično uključuje plaćanje influenceru. Oglašavanje usmenom predajom oblik je plaćenog oglašavanja gdje robne marke imaju kontrolu nad sadržajem koji drugi izbacuju o marki. Važno je uzeti u obzir da je marka osoba koja istiskuje sadržaj prava osoba za taj posao. Predstavljaju li brend? Vjeruju li oni u vaš brend jednako kao i vi? Jeste li spremni staviti svoju reputaciju na kocku kako biste koristili ovu osobu? Mnogo je toga što treba razmotriti prije nego što krenete putem usmenog oglašavanja.

Prednosti marketinga od usta do usta

Ako se zalažete oko toga hoćete li ili ne pokušati povećati marketing od usta do usta, ove će vam pogodnosti pomoći da ga isprobate.

1. Besplatan marketing : Osim ako ne oglašavate usmeno, marketing od usta do usta je besplatan. I dalje ćete se morati truditi da privučete kupce i izgradite dovoljno čvrst odnos. Međutim, njihova usmena promocija za vas ne košta, osim ako ne plaćate aplikaciju za vjernost u trgovini aplikacija Shopify. Ako većinom nudite iskustvo kupovine o kojem vrijedi razgovarati, s vremenom neki kupci svojim prijateljima mogu početi buncati o vašoj marki.

2. Više prodaje : Koristite dodatnu prodaju od besplatne preporuke koju je kupac napravio. Ali nekoliko prodaja ostvarujete i od kupca koji je preporučio vašu marku. Zašto? Jer ako kupac voli vašu marku dovoljno da preporuči vašu marku svojim prijateljima, vjerojatno će nastaviti kupovati s vama. Naučiti kako sam zaradio 743,65 dolara s programom vjernosti kupaca .

3. Rastite marku bržim tempom : Marketing od usta do usta ima sljedeće: virusni marketing njegov element. Ako dodate dovoljno reklame svojoj marki ili stvorite epsko iskustvo za svoje kupce, moguće je da će to učiniti popularni kupac pomozite svojoj marki da postane viralna. Na početku, usmena predaja može dovesti do samo nekoliko prodaja. No kako vaša marka raste, mogli biste primijetiti da sve više ljudi počinje označavati prijatelje na vašim objavama na društvenim mrežama, prosljeđujući e-poštu prijateljima i još mnogo toga. S vremenom ćete otkriti da vaša marka raste brže nego da se samo na nju oslanjate Facebook oglašavanje ili marketing na društvenim mrežama.

Zašto je važna usmena predaja?

Mnogo je blagodati marketinga od usta do usta, ali zašto je to toliko važno? Pa, prema SDL-u, otprilike više od polovice svih potrošača ( 58% ) podijele svoja pozitivna iskustva s tvrtkom na društvenim mrežama.

Što to znači? To znači da se nakon kupnje u vašoj trgovini ili interakcije s vašom markom vaši kupci uključuju u promociju usmene predaje na mreži.

Može se dobiti u obliku objavljivanja fotografije paketa koji su upravo dobili ili snimanja selfija u vašem proizvodu. Možda će vas označiti u postu da vam se zahvale ili da se pokažu svojim proizvodom.

Povrh toga, Nielsen podijelio članak gdje su otkrili da 84% potrošača kaže da u potpunosti ili donekle vjeruju preporukama proizvoda od okoline poput prijatelja,obitelj isuradnici.

Ne samo da kupci dijele svoja iskustva, već će i njihova mreža vjerovati tim preporukama.Organski marketing od usta do usta nije prisiljen poput oglašavanja od usta do usta, stoga je s njim lakše komunicirati.

Dakle, marketing od usta do usta može biti moćan način koji će vam pomoći da izgradite svoju marku i bazu kupaca.

10 marketinških strategija od usta do usta

# 1. Utjecaj na marketing

Ako tražite taktiku usmenog oglašavanja nad kojom možete imati kontrolu, utjecaj na marketing za tebe je.

marketing od usta do usta

kako napraviti prilagođeni snapchat filtar

Pomoću marketinga influencera morat ćete platiti influenceru da vaše proizvode prikazuje na njihovim društvenim mrežama. Budući da im plaćate, možete imati određenu kontrolu nad onim što objavljuju, kada objavljuju i kako objavljuju.

Najbolja stvar kod usmenog oglašavanja je to što možete platiti ako započnete stvarati razgovore oko svog proizvoda i potencijalno ostvariti određenu prodaju od njega.

Loša strana? Nije stvarno organsko. Imati stvarne kupce koji iskreno hvale svoje proizvode sjajan je osjećaj. I dok biste se mogli uzbuditi zbog prodaje na ovaj način, dugoročno ova taktika usmene predaje može postati skupa.

# 2. Učinak hashtaga

Kad god sam izradite novi Instagram račun za svoju trgovinu uvijek kreiram hashtag. Nikad nije ništa super fensi, obično samo radim naziv svog poduzeća nakon hashtaga poput #businessname.

ASOS - usmena predaja

U početku su svi postovi postovi moje marke. Međutim, svaki put bez neuspjeha, na kraju i drugi ljudi počnu koristiti taj hashtag. Kupci i ljubitelji niše na kraju koriste hashtag i za svoje postove. Hashtagovi su suptilan, ali jednostavan način da kupce natjerate na marketing od usta do usta.

I kao rezultat toga, na kraju se izrađuje hashtag popularniji . Iako je teško pratiti je li prodaja došla s hashtaga ili nekog drugog kanala, ova jednostavna taktika pomaže u jačanju svijesti o robnoj marki.

Budući da je hashtag isti kao i naziv vaše marke, vjerojatnije je da ćete ga pronaći na Instagramu. Osim toga, ako vaši postovi dominiraju feedom hashtaga, veća je vjerojatnost da će vas pronaći. Ako je veća vjerojatnost da ćete biti pronađeni, veće su šanse za veću prodaju.

# 3. Sadržaj koji generiraju korisnici

Kako vaša trgovina raste, kupci će početi dijeliti sadržaj koji generiraju korisnici. Što je to? Sadržaj je koji oni stvaraju. To bi mogla biti objava na Instagramu na kojoj se vidi kako nose vaš proizvod ili objava na blogu na njihovoj web stranici na kojoj zaljubljuju u vaše proizvode.

usmeno oglašavanje

Možete poduzeti jednostavne korake za poticanje usmene predaje potičući kupce da kreiraju sadržaj. Kako? Objavite fotografije kupaca na svojim društvenim mrežama ili na stranicama proizvoda. Ne zaboravite im pripisati priznanje u postu!

Ponudite poticaje za promociju svoje marke. Možda imate uputnicu ili pridruženi program gdje nudite pogodnosti ili bodove za razne vrste sadržaja koje kupci stvaraju.

Napravite natječaj u kojem tražite da kupci pošalju njihove slike s vašim proizvodom kako biste mogli osvojiti besplatni proizvod ili poklon karticu u vašoj trgovini. Možete čak tražiti od njih da natjeraju svoje prijatelje da glasaju na njihovoj objavi kako bi im pomogli u pobjedi, što također može povećati vaš govor o usmenoj predaji.Budite pažljivi s ovom vrstom marketinga kako biste osigurali da se pažljivo praćenje interakcija ne doživljava kao oglašavanje od usta do usta.

# 4. Nabavite recenzije

Recenzije djeluju kao učinkovita strategija usmene predaje. Kupac ostavlja a pregled proizvoda na stranici proizvoda za proizvod koji su kupili. Zatim posjetitelji trgovine na kraju vide objavu i mogu utjecati na kupnju proizvoda na temelju recenzija koje su pročitali od stvarnih kupaca.

Možete koristiti Shopify aplikacije poput Recenzije proizvoda Addon za automatizaciju prikupljanja recenzija proizvoda u vašoj trgovini. E-adrese se za vas šalju izravno vašim kupcima. Ako kupci ostave negativne recenzije, bit će preusmjereni na vaš tim za korisničku podršku kako biste mogli poboljšati njihovo iskustvo.

# 5. Stvorite program preporuka

DO referalni program može biti dizajniran da vam pomogne povećati uspjeh marketinških kampanja usmenog predavanja. Možete ponuditi pogodnosti za različite razine promocije. Na primjer, ako vaš kupac uputi prijatelja koji kupuje, možete mu u znak zahvalnosti ponuditi novčanu nagradu.

Nenovčane pogodnosti možete ponuditi i za druge razine promocije, poput dijeljenja sadržaja koji generiraju korisnici, objavljivanje veza na proizvodima na društvenim mrežama, označavanje vaše marke na postovima proizvoda i još mnogo toga.

Možete koristiti Shopify aplikacije poput Osmijeh.io i Preporučeni slatkiš kako biste lako izgradili program za preporuke na svojoj internetskoj trgovini.

Prije otprilike godinu dana, Carter Wilkerson tweetovao je Wendy kako pita koliko retweeta treba za besplatne grumenove. Wendy je tweetao uzvraćajući astronomskih 18 milijuna i iako nije dobio 18 milijuna tweetova, njegov je tweet i dalje postao najtweetirani tweet svih vremena.

marketing od usta do usta

aplikacija za kombiniranje slika i videozapisa za instagram

Zamislite da Wendy nije odgovorila na njegov tweet. Ta se kampanja od usta do usta nikada ne bi dogodila. Postati najnoviji tweet svih vremena prilično je velika stvar. Na kraju je prikupilo tonu besplatnog medijskog pokrivanja zbog prirode tvita, rekorda koji je oborio i grumenova koje je na kraju dobio usprkos tome što nije postigao cilj.

Dok gradite svoju trgovinu, imat ćete nebrojene interakcije sa svojim kupcima. Ako uz sve njih možete biti pozitivni, zaigrani i aktivni, možda jednog dana imate domaću utakmicu. Možda nije velik poput „najtweetovanijeg tweeta“, ali svejedno može pomoći u povećanju uspjeha vaše marke.

# 7. Ne dajte ljudima izbora nego da razgovaraju

Ne postoji marka koja može natjerati ljude da razgovaraju toliko kao Red Bull. Često rade ove ekstremne vratolomije koje postaju virusne samo zbog toga koliko su lude. Felix Baumgartner skakao je padobranom s ruba svemira. Paul Steiner popeo se iz jednog aviona na drugi dok je bio u zraku. U osnovi je svaki štos koji Red Bull radi brz i opasan.

Prirodno, kad radite nešto ekstremno da biste privukli pažnju, potaknut ćete ljude na razgovor. Iako većina marki nema proračun za izvođenje ekstremnih i opasnih vratolomija, još uvijek možete postići sličan učinak s idejama koje se lako izvršavaju.

Neke robne marke e-trgovine ručno dostavljaju pakete ako ih kupci trebaju dostaviti do određenog roka. Također možete iznenaditi kupca besplatnim poklonom na njegov rođendan koristeći Sretan rođendan app. Vaš tim za korisničku podršku može odgovoriti na e-poštu video odgovorima umjesto teksta ili razgovarati glupim naglascima poput pirata.

# 8. Iznenađenje s Freebiesom

Kupci vole besplatne stvari. A Sephora tu činjenicu koristi u svoju korist.

Više puta tjedno Sephora šalje e-poštu s kodovima za popust koje kupci mogu koristiti za dobivanje besplatnog proizvoda. Ako kupac potroši određenu količinu novca, taj novac može čak iskoristiti i za još više besplatnih stvari.

Na rođendanski mjesec kupaca mogu besplatno preuzeti poklon s bilo kojeg mjesta u Sephori ili uz kupnju ako kupuju putem interneta. No rezultira li time promocijom usmene predaje? Da, na svoj rođendan u siječnju, čak sam i ja objavio svoj besplatni poklon na mreži.

usmena kampanja

Možda mislite da besplatni troškovi koštaju više novca nego što zarade. Međutim, rođendanski poklon za 2017. godinu koji sam dobio rezultirao je time da sam taj besplatni poklon kupio više puta. I sada dvije godine zaredom svake godine trošim preko 300 dolara na web stranici Sephore. I ja sam samo jedan primjer. Istina je, besplatni čovjek može povezati osobu i izgraditi njezinu odanost.

# 9. Darivanja domaćina

Dijeljenja i natjecanja su sjajna marketinška ideja za usmena predavanja za one koji počinju. U svojoj trgovini možete pokloniti besplatan proizvod. Možete imati unose koji zahtijevaju da kupci podijele nagradne igre na društvenim mrežama kako bi dobili priliku za osvajanje nagrade. To vam pomaže da organskim putem dosegnete noviju publiku.

kako dijelite stvari na instagramu

Možete koristiti Shopify aplikacije poput ViralSweep ili Social Boost za stvaranje natjecanja i darivanja u vašoj trgovini.

Najbolji dio? Nakon što je vaše natjecanje završeno, možete se obratiti svima koji su izgubili i ponuditi drugoplasiranu nagradu. Nagrada za drugo mjesto mogla bi biti poklon kartica za vašu trgovinu u iznosu od 5 USD. Na taj način možete potaknuti ljude da kupuju iz vaše trgovine, iako nisu pobijedili na natječaju. Samo pripazite da kupci ne mogu besplatno zabijati besplatne poklon kartice kako ne biste izgubili novac.

# 10. Pridružene mreže

Affiliate marketing mogu vam pomoći da povećate marketing usmene predaje. Imate nekoliko ključnih mogućnosti s kojima možete eksperimentirati.

Prvo, možete natjerati kupce da se prijave za vaš pridruženi program . Nakon što kupac izvrši kupnju u vašoj trgovini, možete ih zamoliti da preporuče svoje prijatelje i dobiju proviziju za prodaju ako njihov prijatelj koristi njihovu vezu s preporukom.

Drugo, možete kontaktirati niše blogere. Možete ih zamoliti da napišu članke o vašim proizvodima i marki. Mogu sadržavati pridružene linkove koji im omogućuju unovčavanje posta.

Iako nudite novčani poticaj, stvarnost je da je rizik nizak jer proviziju trebate platiti samo ako se izvrši prodaja. Također, čak i kad prodaja nije izvršena, svijest o robnoj marki stvaraju podružnice kako bi se više ljudi upoznalo s vašom markom.

Marketinška statistika od usta do usta

Zašto biste nam vjerovali? Marketing od usta do usta je sjajna strategija za neke, ali kako znati da li se to isplati za vaše poslovanje. Statistika može odgovoriti na mnoga vaša pitanja i reći vam je li marketing od usta do usta prava strategija za vas.

51 posto prodavača kaže da marketing 'Riječ usta' nadmašuje sadržaj stvoren od robne marke

Pretražiteljima, a i kupcima, sve je teže povjerovati u markirani sadržaj zbog porasta tvrtki koje tvrde da su pružatelj usluga broj 1 na svom području ili najbolji u poslu, a da pritom ne dokazuju dokaze. Pošteno je samo vjerujte na riječ kupca izravno iz ovog razloga. Kupci mogu iz prve ruke pružiti sjajan prikaz svog iskustva s markom i biti 100 posto iskreni jer nemaju što izgubiti.

dva.40 posto pretraživača na stolnim računalima koristi blokatore oglasa

Blokatori oglasa

Blokatori oglasa otežavaju brandovima oglašavanje svojih proizvoda potencijalnim kupcima. Zbog sve veće uporabe ovih dodataka, tvrtke trebaju pronaći druge načine generiranja novih potencijalnih klijenata. Marketing od usta do usta očit je prvi izbor zamijeniti oglase jer je iskren i organski.

3.Tragačima je u prosjeku potrebno 2-6 recenzija kako bi ulijeli povjerenje u marku

Mrežne recenzije Instil Trust

Recenzije na Googleu, Yelp-u i drugim web lokacijama za recenzije nikada nisu bile važnije, posebno za manje i lokalne tvrtke. Dosezanje sretnih kupaca i traženje internetskih recenzija mogu pomozite povećati povjerenje u svoju marku među ljudima koji misle kupiti kod vas. Imajući više od dvije recenzije na mreži, možete povećati prodaju svog proizvoda bez ikakvog rada.

4 velika marketinška primjera od usta do usta

Izazov ALS Ice Bucket

2014. ALS je objavio svoj izazov za kantu za led kao prikupljanje sredstava predstavljenu u obliku izazova. Nominirani su prelili kantu ledeno hladne vode, zarobivši je u obliku slike ili video zapisa, i donirali novac u dobrotvorne svrhe. Potom je izazov objavljen na društvenim mrežama, a prijatelji ili članovi obitelji nominirani su da izađu na kraj. Ova je kampanja eksplodirala videozapisima koji su pristizali iz cijelog svijeta. U kampanji su sudjelovale i poznate osobe. Najveći uspjeh kampanje, naravno, bio je prikupljeni novac koji je iznosio 115 milijuna dolara tijekom osmotjednog razdoblja 2014. godine
Dunkin ’Donuts

Dunkin ’Donuts važan je dio američke kulture. Mještani i turisti uživaju u slasnoj poslastici, a Amerika je postala omiljeni brend. Zbog svog sjajnog proizvoda stekli su uvjerene sljedbenike diljem svijeta, a Dunkin ’Donut’s pronašli su sjajne načine kako iskoristiti marketing usmene predaje putem ovih sjajnih ljudi. Koristeći društvene medije za pokretanje natjecanja i objavljivanje jedinstvenog sadržaja, sljedbenici se redovito uključuju u interakciju s njima. Sudjeluju na različite načine poput lajkanja sadržaja, dijeljenja ili čak stvaranja vlastitog sadržaja oko marke kako bi prikazali svoje iskustvo s njim. Njihov se naporan rad isplatio kad su im profili na društvenim mrežama izuzetno rasli -15 milijuna obožavatelja Facebooka, 1,5 milijuna sljedbenika Instagrama i 1,2 milijuna sljedbenika Twittera.
Netflix

Koristeći podatke o kupcima da stvarno shvati što kupci žele na njihovoj platformi, Netflix nije samo mogao preporučiti emisije korisnicima, već su uspjeli stvoriti Netflixove originale koji su prilagođeni najvećim interesima na platformi. Koristeći ove informacije na pametan način, tvrtka je uspjela pozitivno povećati svoje raspoloženje kupaca stvarajući vojsku Netflixovih influencera koji ogovaraju brend preko mnogih platformi društvenih medija koje su im dostupne. Ova besplatna reklama omogućila je tvrtki da eksponencijalno raste u odnosu na svoje konkurente poput Amazon Prime, Hulu, pa čak i YouTubea.
Bujna odanost

Lush, kao brand ljepote, nudi etičke proizvode koji nisu testirani na životinjama. U borbi za društvene i ekološke svrhe, poput testiranja na životinjama i poštene trgovine, tvrtka je okupila vojsku sljedbenika sličnih kultima koji vjeruju u njihove vrijednosti. Ovim mladim sljedbenicima ugodno je na većini kanala društvenih mreža, a imaju i veći raspoloživi prihod nego generacije prije njih. Korištenjem jedinstvenog sadržaja i promicanjem darivanja Lush proizvoda, tvrtka je uspjela rasti svoju dobit iz godine u godinu bez potrebe za prskanjem bilo kakvog oglašavanja.

Marketing od usta do usta: Zaključak

Stvaranje marketinške kampanje od usta do usta može vam pomoći izgraditi prepoznatljivost marke i ostvarite prodaju u tom procesu. Pretvoriti svoje kupce u zaljubljenike u buncanje nije lako. Ali marketinške ideje iz ovog članka možete primijeniti kako biste započeli s nagovaranjem kupaca.Možda ćete na početku trebati uložiti u oglašavanje usmenom predajom kako biste izgradili hype, ali kako vaša marka nastavlja rasti, počet ćete redovito primjećivati usmena predavanja na vašim društvenim mrežama. Potaknite kupce da označite prijatelje na objavama na društvenim mrežama , dijele svoje fotografije proizvoda na mreži i ostavljaju recenzije proizvoda. Ovi mali koraci koji se redovito rade mogu vam pomoći da savladate marketing od usta do usta, čak i ako tek započinjete.Prednosti su beskrajne kada koristite marketing od usta do usta zajedno s drugim oblicima marketinga.