Članak

7 primjera strašnog marketinga društvene odgovornosti

Za vlasnike internetskih trgovina, Društveni ima određeno značenje. Društveno znači Facebook. To znači Instagram, Twitter i, ako ste velikodušni, Google Plus.

Ali postoji i druga vrsta Društveni koji mogu potaknuti rast vaše internetske trgovine - društvena odgovornost.

Kako svjesni konzumerizam nastavlja dobivati ​​naglo, čineći društvenu odgovornost dijelom DNK vaše tvrtke - i dajući ljudima na znanje o tome marketingom društvene odgovornosti - sjajan je način razlikovanja vaše trgovine. Čak i ako je vaša niša zasićena. Čak i ako su vam cijene najniže koliko mogu.



'Današnji potrošači (posebno milenijska generacija) svjesniji su koje marke podržavaju i kupuju', napisao je putem e-pošte Jeff Sheldon, osnivač trgovine modernog dizajna Ugmonk.

'Ne bih rekao da je dio' vraćanja 'Ugmonka razlog zašto većina ljudi kupuje naše proizvode, ali mislim da to pridonosi tome da ljudi odjekuju onim što Ugmonk zapravo radi.'

Ugmonk se uistinu bavi vraćanjem: Sheldon je rekao da je tvrtka donirala više od 82.000 obroka potrebitoj djeci u Hondurasu i Nikaragvi.

Ugmonk nije sam. Faucet Face, trgovina koja prodaje staklene boce s vodom, također je vidjela koliko potrošači cijene društvenu odgovornost.

'Jednostavno rečeno, to je naša najveća razlika i ono po čemu se naša marka razlikuje', napisao je Woody Kassin, vlasnik trgovine staklenih boca vode Faucet Face, o svojim naporima na društvenoj odgovornosti. 'Primili smo bezbroj svjedočanstava i povratnih informacija od kupaca koji su ovu značajku našeg poslovanja opisali kao najvažniji aspekt zašto vole našu marku i proizvode i tako rado šire vijest o tome što radimo.'

Ugmonk i Faucet Face samo su dvije mrežne trgovine koje stavljaju društveno odgovorne akcije - i društveno odgovorni marketing - ispred i u središte. Ovaj će post pogledati sedam lijepih primjera društvene odgovornosti u e-trgovini, a zatim završiti s nekoliko najboljih praksi iz marketinga društvene odgovornosti.

Sadržaj posta

Svjesni potrošači kopaju društvenu odgovornost

Prije nego što dođemo do primjera, dajmo brzo neki kontekst o tome što je marketing društvene odgovornosti.

Bez obzira imate li vlastitu internetsku trgovinu ili ste u procesu pokretanja, velika je vjerojatnost da niste vlasnik tržišta. Što znači da će vam trebati neki način da se izdvojite iz mase.

kako dobiti besplatne slike

Uđite u društvenu odgovornost koja se pojavila kao važna prodajna točka u brojnim sektorima. Primjerice, u Nielsenu Izvješće o globalnoj korporativnoj održivosti za 2015. godinu , 66% ispitanika reklo je da su spremni platiti više za proizvode tvrtki čije se vrijednosti poklapaju s njihovim vlastitim.

Podaci iz Forrestera pokazuje da vrijednosti utječu na odluke o kupnji više od polovice američkih kupaca: 'Današnji osnaženi potrošači ne samo da odbacuju korporativnu neodgovornost, već traže i marke koje proaktivno promiču uvjerenja i vrijednosti usklađene s njihovim vlastitim.'

I kao što je Sheldon spomenuo, ova je tendencija još jača među najvažnijim demografskim kategorijama e-trgovine - Millennials. Nielsenovi podaci pokazuju da je gotovo tri četvrtine milenijskih potrošača spremno platiti više za održivu robu.

U redu, dakle, znamo da društvena odgovornost ima poslovnu vrijednost. Pogledajmo sada kako sedam e-trgovina putem weba provodi - i marketinga - vlastite napore na društvenoj odgovornosti.


1. Ugmonk

Ugmonk dobrotvorni rad s Rice Bowlsima Potisak Ugmonkove društvene odgovornosti majstorski je integriran u identitet njegove marke, web stranicu i marketing. Prvo što vidite na vrhu početne stranice je glavno mišljenje Svaka stvar koju kupite = 3 obroka za djecu .

Pojedinosti o donaciji Ugmonka na početnoj stranici
Ako kliknete Više pročitajte ovdje , sletite na prekrasnu stranicu ispunjenu slikom koja Sheldona postavlja na zemlju s djecom koju njegova web stranica pomaže u hrani.

Dobrotvorni rad Ugmonka i Rice Bowlsa Ovo je vizualno zanimljivo - spasite mačke, što ima višu ocjenu od nasmijane djece? - i odmah daje vjerodostojnost. Ugmonk također hvali svoje partnerstvo s Rice Bowlsom, organizacijom posvećenom prehrani djece širom svijeta.

'Dobili smo puno izvrsnih povratnih informacija od kupaca o našim dobrotvornim naporima', objasnio je Sheldon. „Ljudi vole znati da dio njihove kupnje ide u dobru svrhu, pa je to dobit za sve. Bilo je zabavno vidjeti toliko naših kupaca kako prihvaćaju stvar i daju vrlo izdašne donacije tijekom naših dobrotvornih akcija. '


dva. Taylor Stitch

Taylor Stitch marketing održivosti
Masivna slika vrhunskih antilop cipela dočekuje vas po dolasku u Taylor Stitch. I umjesto a Kupi sada! ili Dodaj u košaricu gumb, pozvani ste na Fond sada. To je lagana prilagodba normi i uspijeva potresati kupca da shvati da ovo nije tipična trgovina odjećom.

Poruke o društvenoj odgovornosti pojavljuju se na cijelom web mjestu. Ovdje, na primjer, Taylor Stitch ukusno isprepliće ideju da odjeća dugo traje s idejom da odjeća dobiva održiv izvor. Kopija, poruka, čak i autocesta koja nestaje - sve to pojačava marketing društvene odgovornosti:

Predanost održivosti Taylora Stitcha

Postoje dodatne reference na održivost ...

Taylor Stitch i odgovoran proizvod
... kao i jednostavna česta pitanja ...

Česta pitanja o etičkoj proizvodnji Rezultat je društveno odgovorna vibra koja je uvijek prisutna, ali nikad u vašem licu.


3. Harper Wilde

Kampanja Harper Wilde Lift Up The Ladies
Harper Wilde, koja prodaje grudnjake, našla se na užem izboru trgovina koje rade sjajan posao plasirajući svoju društvenu odgovornost - u biltenima, na web mjestu, putem kopija.

Naravno, nije samo Marketing.

'Ono što je važno shvatiti je da svaka marka može zgrabiti partnera za socijalni utjecaj i tvrditi da joj' dobro ide ', napisala je suosnivačica Harper Wilde Jenna Kerner.

„Ono što je teže je u potpunosti utkati tu misiju i vrijednost u brend u osnovi. Kada stvorite takvu usklađenost na cijelom brendu i iskustvu kupaca, stvorite petlju pozitivnih povratnih informacija koja zatim dodatno naglašava vaše vrijednosti da biste nastavili raditi dobro. '

Harper Wilde definitivno je uspio stvoriti to usklađivanje. Za početak, njihov dobrotvorni rad usredotočen je na žene - baš kao i proizvod. A slogan koji koriste za svoje dobrotvorne napore jest Podignite dame . Shvatili?

'Kupci vole našu misiju Lift Up The Ladies (i razmjenu poruka!) ”, Objasnio je Kerner. „Pa smo čak i za ozbiljniji kut našeg poslovanja pokušali ugraditi humor, odnosnost i autentičnost tako da se osjeća u potpunosti integriran s markom i iskustvom kupovine. Ovo je jako dobro odjeknulo u našoj zajednici. '

Donacije za obrazovanje mladih žena

Uz šarmantne poruke o društvenoj odgovornosti, Harper Wilde surađuje s proizvođačem čija je radna snaga 75% žena. Također su udružili projekt Glamour Magazine The Girl, koji pruža pristup obrazovanju u više od 100 zemalja. Odabir partnera nije nešto što je Harper Wilde olako shvatio: 'Proveli smo gotovo jednako dugo provjeravajući partnera za socijalni utjecaj kao i gradeći ovu tvrtku.'

Proizvođač Harper Wilde

Čak je i ime tvrtke utemeljeno na vrijednostima osnaživanja i obrazovanja: kombinacija poznatih autorica Harper Lee ( Da ubije pticu rugalicu ) i Laura Ingalls Wilder ( Kućica u preriji ).

Rezultat? 'Vidimo snažnu sklonost marki prema marki Harper Wilde', napisao je Kerner, 'od kupaca, influencera, partnera u marki, itd.'


Četiri. Lice za slavinu

BioLite slike primatelja dobrotvornih organizacija

Faucet Face je internetska trgovina koja prodaje staklene boce s vodom. Društvena odgovornost ugrađena je u web mjesto i u samu tvrtku.

Kako je to objasnio Kassin: „Prije desetak godina samostalno sam se odvažio, odlučio postati poduzetnik i nastojao izgraditi posao koji je evocirao teme poput zdravog načina života, okoliša i ekoloških razloga, prava životinja i dobrotvornih organizacija. raditi. To su četiri glavne teme koje naša marka podržava. '

Svatko tko posjeti Faucet Face to će odmah vidjeti. Početna stranica sadrži utikač za program '1 za 100', koji kupcima daje do znanja da svaka kupljena boca pruža obiteljima u Indiji najmanje 100 litara čiste vode.

Program 1 za 100 tvrtke Faucet Face
Čak je i naslov stranice preglednika optimiziran za društvenu odgovornost:

Oznaka naslova za Faucet Face
'Vjerujemo da su naše boce jedinstvene u pogledu svoje funkcionalnosti i dizajna', rekao je Kassin. 'Međutim, aspekt robne marke našeg poslovanja je najbolji način da se dugoročno potakne angažman i lojalnost našoj marki.'

Prema Kassinu, društvena odgovornost pomaže u generiranju web stranica i društvenih posjeta, kupnji, ponovljenim kupnjama, usmenom prezentacijom, izgradnjom brenda i još mnogo toga: 'Sve, cijela povratna informacija.'


5. Allbirds

Allbirds odgovorni izvor materijala
Allbirds sa sjedištem na Novom Zelandu, koja prodaje vunene cipele, ideje za društvenu odgovornost pred posjetiteljima dobiva brzo i komično.

Početna stranica ima sliku šarmantnog komada vune, s tekstom koji sadrži društveno odgovorne fraze poput „prirodno postoji“ (dobro) i „jeftinija sintetika“ (loše).

Klikom na vezu vuna-kugla dolazite na stranicu koja sadrži sve vrste marketinških blagodati društvene odgovornosti. Možete pročitati o formalnim certifikatima, poput ovog koji pokriva održivost i dobrobit životinja:

Otpornost na cipele Allbirds
Istodobno, Allbirds izbjegava biti zagušljiv - vidi drsku bilješku koja potvrđuje da 'niti jedna ovca nije oštećena u izradi ovih cipela.'

Napadi društvene odgovornosti Allbirds-a tu se ne zaustavljaju. Postoji odjeljak o pakiranju, odjeljak o B Corp certifikat , te dio o partnerstvu Allbirds-a sa Soles4Souls, američkom grupom koja daruje cipele onima kojima je potrebna.

Održiva ambalaža Allbirds
Program darivanja cipela tvrtke Allbirds
To je višestruka potvrda, program doniranja cipela, i neke slatke životinje. Što se tiče marketinga društvene odgovornosti, to je home run.


6. BioLite

Statistika i sadržaj o programu društvene odgovornosti BioLite & aposs
Vanjsko prodajno mjesto BioLite na svom mjestu ima mnoštvo sadržaja društvene odgovornosti. Neki suptilni, neki otvoreni, sve to učvršćuje napore tvrtke da pruži energiju onima kojima je potrebna.

Tiši dodiri društvene odgovornosti uključuju 'ugljično neutralnu' poruku koja se nalazi ispod podnožja, kao i gumb 'Global Impact' pričvršćen na bočnoj strani glavnog izbornika.

Carbon neutralna najava

Program Global Impact tvrtke BioLite

I naravno slogan početne stranice - 'Dajte dar toplom obroku ...' - ima jasne veze s društvenom odgovornošću, a još uvijek funkcionira kao promocija proizvoda.

Društveno odgovorni marketing dublji je negdje drugdje na web mjestu BioLite. Ako se, primjerice, pomičete prema početnoj stranici, pronaći ćete ovaj privlačni snimak, slogan i glatko proizveden video o 'Moći doma', nastojanju BioLite-a da pruži čistu energiju širom svijeta.

Program društvene odgovornosti BioLite

Video nije jedini marketinški sadržaj koji društvena odgovornost nudi BioLite. Masivne slike - zajedno s drugačijim, jednako vrhunskim videozapisom - daju život stranici tvrtke 'Misija'.

BioLite energetski program podsaharske Afrike
Pronaći ćete i statistiku, sadržaj koji se može preuzeti i seriju od 10 dijelova s ​​pojedinostima kako BioLite korača društvenom odgovornošću.


7. Kava smrti želje

Izjava o misiji Death Wish Coffee
Uz 'najjaču kavu na svijetu', Death Wish Coffee kupcima nudi društveno odgovorno iskustvo kupovine.

Imaju sadržaj koji reklamira njihove USDA certificirane organske vjerodajnice, zajedno s vezama za dokazivanje. Nakon pregleda očaravajućih videozapisa BioLitea, ove su veze važne: Ako nemate marketinški proračun za proizvodnju videozapisa o svojoj društvenoj odgovornosti, još uvijek možete dokazati da ste ozbiljni povezivanjem s vanjskim vlastima. U ovom slučaju to je Ministarstvo poljoprivrede Sjedinjenih Država.

Death Wish Coffee informacije o poštenoj trgovini
Death Wish nudi jedinstveni američki preokret u društvenoj odgovornosti: vojno uvažavanje. Oni nude 15% popusta za pripadnike vojske, zajedno s iskrenom porukom 'hvala na uslugama'. Ova posebna marka marketinga društvene odgovornosti neće se igrati svugdje, ali u SAD-u, gdje je tvrtka sa sjedištem, poznato je da vojno uvažavanje njeguje sklonost marki.

kako dodati članove u facebook grupu, a ne prijatelje

Vojna zahvalnost od kave Death Wish


Autentičnost je važna

Tako imamo sedam prekrasnih primjera internetskih trgovina koje rade izvrsne stvari s marketingom društvene odgovornosti. Učinite razliku i pobrinite se da kupci znaju za to.

Koje su neke od uobičajenih tema koje možete uklopiti u svoj društveno odgovorni marketing?

Prvo i najvažnije, autentičnost je važna kada je u pitanju društvena odgovornost. Sjećate se one statistike o tome kako društvena odgovornost može potaknuti prodaju? Pa, baviti se marketingom društvene odgovornosti, a zapravo, znate, biće društveno odgovorni imat će suprotan učinak.

Prema 2015 Conn Communications / Ebiquity Global CSR studija , 90% potrošača prestalo bi kupovati proizvode tvrtke ako bi saznalo za 'neodgovornu ili obmanjujuću poslovnu praksu'. Ne postaje puno varljivije od hvalisanja donacijama koje se ne dobivaju.

'Ljudi obično mogu znati kada tvrtke dodaju komponentu' društvenog dobra 'kao marketinški trik, a ne kao glavni dio marke', rekao je Sheldon.

Varljiva društvena odgovornost dosegla je vrhunac 2015. godine Dieselgate priča, kada je Volkswagen varao na testovima emisijskih standarda još 2015. Cijena dionice tvrtke pala je za nekih 35% u roku od nekoliko dana. Sada, dvije i više godina kasnije, još uvijek se nije potpuno oporavio.

Drugim riječima, nemojte se lažirati.


Marketing društvene odgovornosti djeluje za bilo koji sektor

U jednom postu na blogu obradili smo društveno odgovoran marketing tvrtki koje prodaju dizajnersku odjeću, kavu, opremu za kampiranje, boce s vodom i još mnogo toga. Ne trebate biti 'dobra tvrtka' da biste pronašli načine da budete dobrotvorni.

Na primjer, ne postoji jasna granica između 'grudnjaka' i 'obrazovanja'. Ali Harper Wilde čini da to uspijeva usmjeravajući svoje dobrotvorne napore prema mladim djevojkama, preokret s kojim se njegovi kupci - od kojih su većina vjerojatno žene) mogu poistovjetiti.

BioLite je također pamet sa svojom društvenom odgovornošću: Tvrtka se, između ostalog, specijalizirala za pružanje energije i električne energije kamperima. Pa zašto onda i manje sretnima ne pružiti energiju i električnu energiju? Još jednom je uspostavljena veza između uzroka i potrošača.


Ne radite društvenu odgovornost u mraku

Sektori, dobrotvorne organizacije i pristupi svih ovih tvrtki se razlikuju. Ali jedna konstanta je jasna poruka koju je lako pronaći oko njihove društvene odgovornosti.

Pogledajte sve različite načine na koje se ove tvrtke uključuju u marketing društvene odgovornosti:

  • Ugmonk ima natpis na početnoj stranici i preslatke slike udaljene jednim klikom
  • Taylor Stitch ima tekst koji govori o održivosti i sliku autoceste koja evocira budućnost
  • Harper Wilde ima spretnu, majstorski izrađenu kopiju poput 'Podigni djevojke'
  • Faucet Face očito kima društvenoj odgovornosti (poput videozapisa) uz suptilnije (poput oznaka naslova društvene odgovornosti prikladnih za SEO)
  • Allbirds ima niz partnerstava za izgradnju vjerodostojnosti prožeta lijepim slikama novozelandske prirode
  • BioLite ima filmove profesionalne kvalitete (množina) i male dijelove poput certifikata o neutralnom ugljiku
  • Death Wish na jednoj stranici ima veliku staru američku zastavu i vojno osoblje, a na sljedećoj rustikalnu vrećicu kave s natpisom 'fair trade'

Poanta je u tome da postoje različiti načini kako prenijeti svoju poruku o društvenoj odgovornosti bez umanjivanja korisničkog iskustva. Zapravo, marketing društvene odgovornosti vidimo na tim web mjestima dodaje do korisničkog iskustva.

Zaključci o marketinškoj društvenoj odgovornosti

Te prodavaonice predstavljaju mali dio cijelog velikog marketinga društvene odgovornosti. Ipak, oni nude provjerenu mapu za pretvaranje ideala u djelo - i istodobno jačanje afiniteta prema marki. Pa sjetimo se:

  • Potrošači vole društveno odgovorne tvrtke. Podaci pokazuju da potrošači favoriziraju marke čiji se ideali poklapaju s njihovim vlastitim. Društvena odgovornost dokazana je razlika među beskrajnim odabirima. To se posebno odnosi na Milenijalce.
  • Postoje razni načini za plasiranje vaše društvene odgovornosti. A za to vam nisu potrebni profesionalni videozapisi. Ako je potrebno, partnerstva s dobrotvornim dobrotvornim organizacijama i organizacijama mogu zamijeniti vrući multimedijski sadržaj. (Naravno, i vrući multimedijski sadržaj djeluje.)
  • Budite iskreni. Čak i izdvajanje karmičke odmazde za obmanjujući marketing društvene odgovornosti, širenje istine o dobrotvornim organizacijama i donacijama siguran je način otuđenja kupaca. Vaša vjerodostojnost mogla bi biti potpuno pogođena ako marketing vodite oko inicijativa društvene odgovornosti koje ne postoje. Dakle, ako nemate vremena, marži ili sklonosti da društvenu odgovornost učinite dijelom svog posla, izostavite to i iz marketinga.

Nemojte čekati da to učini netko drugi. Zaposlite se i počnite pozivati ​​snimke.

Započnite besplatno

Želite saznati više?



^