Članak

KPI-ovi za marketing putem e-pošte: koje su metrike bitne?

Možda ste čuli pojmove poput 'konverzija' i 'stopa napuštanja početne stranice'. Ako niste upoznati s ovom vrstom marketinškog žargona, to bi mogao biti i drugi jezik.





Iako vam se može činiti privlačnim zanemariti ih i prijeći izravno na izgradnju e-pošte, postavljanje kampanje samo je pola uspjeha. Da biste saznali otvaraju li ljudi, čitaju li i pristupaju li radnjama iz vaših poruka, morate se obratiti marketinškim ključnim pokazateljima uspješnosti.

Mjerni podaci marketinga e-pošte i KPI-ovi pokazuju koliko dobro funkcioniraju vaše e-adrese i ispunjavate li svoje ciljeve. Shvatite ih kao sustav ocjenjivanja vaše e-pošte. Sposobnost da vidite što funkcionira, a što ne može vam pomoći da izmijenite i poboljšate kampanju (kada je to najvažnije).





Ali oni mogu biti malo nezgodni za razumjeti, pogotovo ako ste novi u tome marketing putem e-pošte . A u vremenski ograničenom svijetu poduzetništva, koji su KPI za marketing putem e-pošte bitni? Kako uopće znate što funkcionira?

kako stvoriti popise na twitteru

E-mail marketing strateg Val Geisler vjeruje da se proces pronalaženja učinkovitih strategija zapravo nikada ne zaustavlja.


OPTAD-3
Val Geisler, strateg marketinga e-pošte

Val Geisler , Strateg marketinga e-pošte

Evo hladne tvrde istine o marketingu putem e-pošte: svi podaci na svijetu ne znače ništa ako ne provodite nove strategije i često ne procjenjujete rezultate.

Pristup koji započinjete kada započinjete svoje marketinško putovanje e-poštom možda neće izgledati nimalo nalik onome što radite kad već neko vrijeme radite na tome, testirajući i isprobavajući ono što djeluje na vašu publiku.

I to je dobra stvar.

Tako možemo vidjeti da je mjerenje, testiranje i procjena KPI-ja za marketing putem e-pošte postupak koji bi trebao biti ugrađen u cijelu vašu strategiju. Ono što radite jednako redovito kao i slanje e-pošte u prvom redu.

U ovom ću članku pokriti:

  • Ključni pojmovi i definicije koje ćete morati znati za mjerenje uspješnosti
  • Savjeti i savjeti kako biste stalno poboljšavali svaki od ovih ključnih pokazatelja uspješnosti za marketing putem e-pošte
  • Osnove kako izvesti A / B testiranje kako bi primijenili i analizirali ove mjerne podatke marketinga e-poštom

Sadržaj posta

Nemojte čekati da to učini netko drugi. Zaposlite se i počnite pozivati ​​snimke.

Započnite besplatno

Rječnik pojmova za marketing putem e-pošte

Evo priručnika pojmovnika KPI marketinga e-pošte za seciranje nekih od najvažnijih mjernih podataka marketinga e-pošte i nauči kako ih poboljšati.

Pogledat ćemo:

  • Otvorena stopa
  • Stopa klikanja
  • Stopa pretvorbe
  • Stopa odjave
  • Stopa napuštanja početne stranice (tvrda i meka)
  • Navedite stopu rasta
  • Prosljeđivanje i stopa dijeljenja
  • Prosječna vrijednost narudžbe (AOV)
  • Vrijednost kupca (CLV)
  • Marža bruto dobiti
  • Povrat ulaganja (ROI)

Bilješka: Većina KPI-ja za marketing putem e-pošte izražava se u postocima.

Napravimo to.

Otvori stopa

Stopa otvaranja mjerni je podatak koji vam govori koliko su uspješno isporučenih e-adresa otvorili primatelji. Izračunavate ga uzimajući broj otvorenih e-poruka i dijeleći ga s ukupnim brojem poslanih e-mailova (minus e-poruke koje se ne mogu dostaviti). Visoka stopa otvaranja u osnovi znači da naslov teme vaše e-pošte odjekuje kod vaše publike. marketing putem e-pošte U 2017. prosječna referentna stopa stope otvorenosti za marketing putem e-pošte bilo je 24,7% . Dakle, ako je vaša stopa otvaranja 25% ili više, vaša kampanja dobro posluje.

Kako poboljšati otvorene cijene marketinga putem e-pošte

  • Linije predmeta za ispitivanje : Snažne stope otvaranja e-pošte putem marketinga znače da vaše teme odjekuju kod vaše publike, ali morat ćete testirati druge varijacije da biste vidjeli možete li postići bolje rezultate. Nacrtajte nekoliko linija predmeta koje se malo razlikuju, poput: „Poslovne ideje iz kuće za poduzetnice“ i „Žene to vole kućne poslovne ideje . ' Zatim usporedite rezultate.
  • Često uklanjajte svoju mailing listu: Zastarela poštanska lista puna isključenih pretplatnika automatski će značiti niže cijene otvaranja. Da biste se borili protiv toga, provjerite koji pretplatnici otvaraju vaše e-adrese i stupaju u kontakt s njima te izbrišite one koji se neko vrijeme nisu angažirali. Kada se riješite onih koji nisu zaručeni, cijene otvaranja praktički će se poboljšati preko noći.

Stopa klikanja (CTR)

Smatra se jednim od najvažnijih KPI-ja za marketing putem e-pošte, klikovni postotak govori vam koliki je postotak primatelja su kliknuli na veze u vašim e-porukama. Izračunava se kao broj klikova na veze u vašoj e-pošti podijeljen s brojem otvorenih e-adresa. Zatim pomnožite sa 100 da biste dobili postotak.

marketing putem e-pošteDobra izvedba marketinga putem e-pošte s CTR-om podrazumijeva da vaši kontakti stupaju u interakciju s vašim porukama i žele saznati više o vašoj marki.

Prema e-mail marketing statistika od 2017. godine , prosjek stope klikanja bio je 3,42%.

Međutim, CTR se razlikuje u različitim djelatnostima.

Još jedna studija metrike marketinga putem e-pošte otkrio prosjek stopa klikova veći od 4% za potrošačke usluge, neprofitne organizacije, računalni hardver i telekomunikacije te udruge i vladinu industriju.

Ako je klikovni postotak vaše kampanje visok ili veći od 4%, sadržaj i pozivi na akciju (CTA) vaše e-pošte funkcioniraju.

Kako povećati stopu klikanja na e-poštu

  • Stvorite primamljiv sadržaj : Da biste povećali stopu klikanja za kampanje e-poštom, morat ćete izraditi sadržaj koji je zanimljiv i relevantan za primatelje. Ako uživaju u onome što pročitaju u e-poruci, željet će saznati više klikom na veze unutar te e-pošte.
  • Testirajte personalizirane CTA-ove: Možete pokušati izmijeniti tekst CTA veze u svojim e-porukama kako biste udovoljili različitim vrstama segmenata kupaca. Stvorite 2 različita CTA-a za upotrebu s istom vezom, poput: 'Kliknite ovdje za više informacija' i 'Saznajte više o prednostima XYZ-a.' Zatim provjerite dovodi li određeno fraziranje do poboljšanja ukupne količine klikova.

Pretvorba / stopa konverzije

Konverzija putem e-pošte mjeri postotak primatelja koji otvorio svoju poruku i dovršio željenu radnju . Ta bi radnja mogla biti posjet određenoj web stranici, kupnja proizvoda ili nešto drugo - sve ovisi o vašem cilju.

Stopu konverzije izračunavate uzimajući broj primatelja koji su izvršili željenu radnju i dijeleći ga s brojem dostavljenih e-poruka. Poput ostalih KPI-a na temelju postotka, pomnožite taj broj sa 100 da biste dobili svoj postotak.

marketing putem e-pošteKoja je dobra stopa konverzije putem e-mail marketinga?Postotak varira ovisno o vrsti poslane e-pošte.

Na primjer, prosječna stopa pretvorbe je 1% za biltene . To je 5% za daljnju e-poštu (e-adrese koje podsjećaju ljude da izvrše radnju). Sumo procjenjuje prosječnu stopu pretvorbe e-pošte je 1,95% .

Ako je vaš postotak konverzije u marketingu e-poštom veći od 2%, to znači da je vaša kampanja uspješna u generiranju interesa.

Kako doći do bolje stope konverzije za marketing putem e-pošte

  • Vrijednost ponude: Obavezno nudite dovoljno vrijednosti zauzvrat za radnju koju očekujete od ljudi. Na primjer, mogli biste raditi na davanju personaliziranih preporuka za različite grupe kupaca i ugovaranju svojih ponuda za njih. Važno je uzeti u obzir da će stvarna vrijednost biti različita za različite ljude, a vaši vam podaci mogu pomoći da se približite pronalaženju te vrijednosti.
  • Izbjegavajte obmanjujuće tvrdnje: Nema ništa frustrirajuće od dolaska na web stranicu putem e-pošte samo da biste saznali da se vaše iskustvo razlikuje od tvrdnji iznesenih u toj e-pošti. Nemojte razočarati ljude lažnim ili pretjeranim izjavama - umjesto toga budite iskreni.

Odjava od pretplate

Izraz 'odjava' znači uklanjanje vaše adrese e-pošte s nečijeg popisa za slanje. U kontekstu mjernih podataka o marketingu e-poštom, stopa odjave mjeri postotak primatelja koji se isključe s vašeg popisa e-pošte. Otkazivanje pretplate znak je da ne žele primati nikakve daljnje komunikacije ili e-poruke.

Ne zaboravite, u svaku e-poštu morat ćete uključiti opciju jednostavne odjave. U suprotnom, možete se suočiti s kaznama putem Američki CAN-SPAM zakon. Pročitajte više o osnovama marketinška strategija e-pošte .

Formula stope odjave za e-poštu predstavlja broj odjava podijeljen s brojem isporučenih poruka. Pomnožite ovaj broj sa 100 da biste dobili postotak.

Prosječna stopa odjave za e-poštu uvelike ovisi o industriji u kojoj se nalazite, ali o bilo čemu ispod 0,5% smatra se poželjnim.

Kako smanjiti stopu odjave

  • Ažurirajte svoj popis za slanje : Obavezno pošaljite e-poštu samo onima koji su se složili primati poruke od vas i kontinuirano osvježavajte svoj popis dodavanjem novih, zainteresiranih kontakata i brisanjem starih, neaktivnih. Novi pretplatnici obično su otvoreniji za primanje vijesti i posebnih ponuda.
  • Neka vaše e-adrese budu brze : Stope otvaranja marketinga putem e-pošte na mobilnim uređajima lete u nebo. Dakle, ako niste optimizirani za mobilne uređaje, ovo bi mogao doprinijeti visokoj stopi odjave.

Stopa napuštanja početne stranice (tvrda i meka)

The stopa odbijanja za e-poštu odnosi se na postotak e-pošte koja nije dostavljena. Neisporučene e-adrese vraćaju se pošiljatelju. Stopa napuštanja početne stranice obično je podijeljena u 2 kategorije:

  • Tvrdi odskok: Kada je adresa e-pošte pogrešna.
  • Blagi odskok: Kada postoji problem s privremenom isporukom. Možda je poslužitelj u kvaru ili je pristigla pošta primatelja puna.

Stopu napuštanja početne stranice možete izračunati dijeljenjem broja odbijenih e-poruka s brojem poslanih e-poruka. Pomnožite odgovor sa stotinu da biste ga izrazili u postocima.

marketing putem e-pošteStopa napuštanja početne stranice jedan je od onih KPI-ja za marketing putem e-pošte koje biste željeli držati što bliže 0%. Međutim, prosječna stopa napuštanja početne stranice za marketing putem e-pošte razlikuje se za različite industrije .

Kako dobiti nižu stopu napuštanja početne stranice za e-poštu

  • Očistite popis e-pošte: Do mnogih odskoka dolazi jer adrese e-pošte više nisu važeće. Provjerite možete li uočiti kontakte od kojih neko vrijeme niste imali otvaranja, klikove ili zaruke i ukloniti ih sa popisa. Vaš alati za automatizaciju marketinga putem e-pošte vjerojatno može pomoći u ovome.
  • Pazite da vaša e-pošta nije označena kao neželjena pošta : Osigurajte da su vaši predlošci ažurni i da nemaju nijednu osobinu koja bi vas mogla smjestiti u mapu s neželjenom poštom. Alati poput mail-tester.com može vam pomoći da izbjegnete slanje neželjene e-pošte.

Popis stope rasta

Kao što naziv govori, stopa rasta popisa e-pošte pokazuje koliko brzo raste vaš popis e-pošte. Također uzima u obzir vaše otjave i nevaljane e-adrese. Stopa rasta popisa jedan je od najvažnijih KPI-ja za marketing e-pošte jer zdravu kampanju e-pošte treba osvježiti novim pretplatnicima.

Ako se pridržavate istog popisa za marketing e-pošte, on će se prirodno smanjiti kako ljudi mijenjaju posao, mijenjaju programe e-pošte ili prestanu upotrebljavati svoj račun.

Da biste izračunali stopu rasta popisa, uzmite broj pretplatnika koje ste stekli. Zatim oduzmite broj pretplatnika koje ste izgubili, kao i broj nevažećih e-adresa. Podijelite odgovor s ukupnom veličinom vašeg popisa. Zatim pomnožite rezultat sa stotinu da biste dobili postotak.

marketing putem e-pošteProcjenjuje se da će vam trebati pozitivna stopa rasta popisa od 25% ili više godišnje da biste zadržali isti broj pretplatnika. To je zato što je popis za marketing putem e-pošte doživljava prirodno propadanje , istječući za oko 22,5% svake godine. Stoga je važnije nego ikad usredotočiti se na povećanje popisa e-pošte i smanjenje broja otkazanih pretplata.

Kako povećati stopu rasta popisa e-pošte

  • Domaćin natjecanja: Sjajan način da privučete više adresa onih koji su zainteresirani za vaš proizvod ili uslugu je domaćin natjecanja. Na primjer, možete zatražiti od ljudi da unesu svoju adresu e-pošte kako bi postali podobni za besplatno dijeljenje. Pobjednik se bira slučajnim odabirom.
  • Primajte povratne informacije o otkazivanju pretplate : To je pravilo marketinga putem e-pošte koje nudi primateljima način odjave. Ali možda ne znate da možete dobiti povratne informacije dok to radite. Na primjer, kada korisnik klikne na 'otkaži pretplatu', možete prikazati višestruki izbor ili tekstni okvir tražeći od korisnika da pruži povratne informacije. Povratne informacije pomoći će vam prepoznati razloge otkazivanja pretplate kako biste mogli smanjiti stopu odjave i pozitivno utjecali na svoj popis e-pošte.

Stopa prosljeđivanja i dijeljenja

Stopa prosljeđivanja i dijeljenja kampanje govori vam koliko često vaši pretplatnici prosljeđuju vaše e-adrese nekome drugome. To je jedan od onih KPI-ja za marketing e-pošte koji se mogu otkriti i kada korisnici kliknu na gumb za dijeljenje na društvenoj mreži unutar vaše e-pošte kako bi njezin sadržaj podijelili na kanalima kao što su Twitter ili Facebook.

Ova je metrika dragocjena ne samo zato što odražava razinu entuzijazma za vaše poruke, već i zato što otkriva jeste li dobili preporuke.

Dobivanje preporuka jedan je od najboljih načina za dodavanje novih pretplatnika velike vrijednosti na vaš popis e-pošte. Ako vaši postojeći pretplatnici prosljeđuju ili dijele vaše e-adrese, to znači da vas zapravo upućuju na druge i potencijalno generiraju nove pretplatnike za vas.

Stopu prosljeđivanja i dijeljenja možete izračunati gledajući ukupan broj prosljeđivanja i dijeljenja koje ste dobili putem gumba za dijeljenje ili prosljeđivanje (SFB). Podijelite ovaj broj s ukupnim brojem dostavljenih e-poruka. Zatim pomnožite odgovor sa stotinu da biste ga izrazili u postocima.

Prema Return Path’s izvještaj o mjernim podacima marketinga putem e-pošte , prosječna stopa prosljeđivanja e-pošte bila je 0,02% u svim djelatnostima.

marketing putem e-pošteKako povećati stopu prosljeđivanja i dijeljenja

  • Poboljšajte personalizaciju : Što je e-pošta personalizirana, to je vjerojatnije da će je primatelj proslijediti svojim vršnjacima. Stavite bilo što što je vezano za primatelja (fotografije s događaja kojem su prisustvovali, jedan od njihovih Facebook komentara itd.). u e-pošti kako bi to učinili osobnim. U takvom kontekstu, sasvim je logično da pretplatnici proslijede tu e-poštu drugima, jer im daje priliku da se malo pohvale sobom.
  • Integrirajte gumbe za društvene medije : Umetanjem gumba za dijeljenje na društvenim mrežama u svoje e-adrese možete pretplatnicima omogućiti dijeljenje primamljivog sadržaja putem e-pošte izravno u pristigle sandučiće prijatelja, obitelji i kolega, što bi trebalo povećati vidljivost vaše kampanje i brzinu popisa (novi pretplatnici također utječu na vašu popis stopa rasta, sjećate se?).

Prosječna vrijednost narudžbe (AOV)

Prosječna vrijednost narudžbe (AOV) mjeri iznos novca koji vaši pretplatnici potroše kao rezultat vaše marketinške kampanje putem e-pošte.

Trebali biste povećati svoj AOV jer čini opravdanim trošenje vašeg marketinga putem e-pošte, omogućujući vam da nastavite ponovno ulagati kako biste poboljšali profitabilnost svoje tvrtke. Viši AOV pokazuju da zarađujete više novca od svake kampanje e-poštom, čineći svoje poslovanje profitabilnijim.

Da biste izračunali prosječnu vrijednost narudžbe iz kampanja putem e-pošte, podijelite ukupni prihod s brojem kupaca upućenih putem e-pošte.

marketing putem e-pošte Prilikom izračunavanja ove metrike, imajte na umu da AOV odražava prihode zarađene po kampanji e-poštom, a ne po kupcu.

Prema Klaviyo’s mjerila uspješnosti u industriji , prosječna vrijednost narudžbe za e-trgovinu e-poštom iznosila je 99,80 USD u svim djelatnostima.

Kao najbolju praksu, usporedite AOV iz kampanja putem e-pošte s ukupnim AOV kako biste vidjeli donosi li e-pošta kvalitetnije konverzije i kupce.

Kako povećati prosječnu vrijednost narudžbe

  • Ponudite besplatnu dostavu svojim pretplatnicima: Jedan od najboljih načina da povećate prosječnu vrijednost narudžbe iz kampanja putem e-pošte jest ponuditi prag besplatne dostave svojim pretplatnicima. Na primjer, 'Besplatna poštarina za sve stavke veće od 100 USD.' Nakon što odredite svoj AOV, dodajte mu 20%. Dakle, ako je vaš prosječni AOV 100 USD, on postaje 120 USD. To može biti novi broj za vaš prag besplatne dostave, gdje biste ponudili besplatnu dostavu za sve narudžbe veće od 120 USD, pokrivajući troškove i potičući pretplatnike na kupnju.
  • Dajte prve ponude : Ako ste upravo dodali nove pretplatnike na svoj popis e-pošte, većina vaših budućih kupaca bit će prvi putnici. Nudi im ponude može povećati AOV. Na primjer, ovoj novoj publici možete pružiti poseban popust kada kupuju vaš proizvod u količini većoj od normalne ili u ekskluzivnim paketima za nove pretplatnike.

Doživotna vrijednost kupca (CLV)

Doživotna vrijednost kupca u marketingu putem e-pošte odnosi se na ukupnu novčanu vrijednost koju kupac doprinosi vašoj tvrtki tijekom cijelog života kao rezultat vaše marketinške kampanje putem e-pošte.

kako pokrenuti facebook posao

Što dulje kupac i dalje kupuje od vaše tvrtke, njihova životna vrijednost postaje veća. Dakle, umjesto da analizirate ukupne kupnje koje su obavili kupci, fokus preusmjeravate na pojedinačne kupce i njihove ukupne doprinose vašem prihodu.

Da biste izračunali CLV, uzmite broj narudžbi koje je kupac (upućen putem e-pošte) dao u godini. Pomnožite to s njihovim AOV, a zatim pomnožite s brojem godina u kojima ostaju vaš kupac. Primjerice, ako kupac kupi 3 stvari u godini u prosjeku 100 dolara i to radi pet godina, njegov CLV iznosio bi 1500 dolara.

Doživotna vrijednost kupca

Izvor

Kako povećati životnu vrijednost kupca

  • Ponuda ekskluzivnih ponuda : Možete postaviti kampanju e-pošte s ekskluzivnim ponudama samo za kupce s višim CLV-om. Mnogo je načina da cijenite ove kupce, poput nuđenja VIP doživljaja, pristupa iznutra i posebnih popusta.
  • Razmotrite pakete i pretplate : Nudite li proizvod koji ima puno nadopuna? Razmislite o stvaranju relevantnih snopova za generiranje viših vrijednosti reda. Potražite svoj proizvod na Amazonu i pregledajte odjeljak 'Često kupujemo zajedno' kako biste pronašli ideje. Na primjer, PlayStation 4 konzola može se isporučiti s odgovarajućim bežičnim kontrolerom.

Marža bruto dobiti

Vaš bruto profitna marža govori vam koliko profita ostvarujete izvan troškova prodane robe. Ovo je posebno relevantan KPI za marketing putem e-pošte jer mnoštvo taktika uključuje neke vrste popusta.

Nažalost, mnogi trgovci stvaraju gubitke jer popusti koje nude redovito premašuju njihovu bruto profitnu maržu. Zbog toga je ključno razumjeti kolika je vaša bruto profitna marža i kako je vaša strategija popusta povezana s tim.

Vaša bruto dobit vaš je ukupni prihod od prodaje umanjen za troškove prodane robe. No, ovaj bi trošak trebao uključivati ​​i sve troškove oglašavanja koji se izravno odnose na kupnju.

Pogledajmo primjer. Recimo da prodajete proizvod za 100 USD, a trošak robe iznosi 70 USD. Vodili ste a Facebook reklamna kampanja , a na kraju je koštalo 20 dolara da biste dobili kupca. To znači da je vaša zarada 10 USD. Ako biste dobili popust od 10% (ili 10 USD), ostvarili biste 0 USD. Da ste snizili više od 10%, zapravo biste izgubiti novac.

Da biste izračunali svoju maržu bruto dobiti, podijelite bruto dobit s prihodom od prodaje. Pomnožite ovaj broj sa 100 da biste dobili postotak.

marketing putem e-pošteKako povećati bruto maržu

  • Idite lagano na popuste: Prije nego što ponudite popuste i ponude svojim kupcima, shvatite što donosite. Imajte na umu da možete potaknuti kupce bez nuđenja velikih popusta, poput programa nagrađivanja, paketa ili besplatnih proizvoda na jeftinim artiklima.
  • Izgradite brand temeljen na vrijednosti: Ako vaši kupci počnu ovisiti o vama s velikim popustom na svoje proizvode, u nevolji ste. Pokušajte ugraditi vrijednost u srž svog brenda kroz kvalitetne proizvode, izvrsnu korisničku uslugu i jednostavan i ugodan postupak kupovine. Jedna studija to pokazuje 8 od 10 potrošača platit će više za dobra iskustva.

Povrat ulaganja (ROI)

Ovo je jedan od najvažnijih KPI-ja za marketing e-pošte jer vam govori koliko su vaše e-adrese isplative. Jednostavno rečeno, ROI je mjerenje ukupnog prihoda koji generira marketinška kampanja putem e-pošte, mjereno s troškovima upravljanja tom kampanjom.

To bi također trebalo uključivati ​​troškove i plaću pojedinca koji se bavi marketingom putem e-pošte. Pozitivan povrat ulaganja u marketing putem e-pošte znači da zarađujete više od svojih kampanja u odnosu na onoliko koliko trošite na njihovo vođenje.

Kako izračunati ROI e-pošte? Samo uzmite količinu prodaje koju generira kampanja. Oduzmite ukupne troškove postavljanja i vođenja te kampanje. Zatim rezultat podijelite s istim brojem troškova. Napokon, pomnožite odgovor sa stotinu da biste dobili postotak.

marketing putem e-pošteKako povećati ROI

  • Segmentirajte svoj popis e-pošte: Segmentiranje popisa e-pošte omogućuje vam slanje personaliziranih poruka svakom pretplatniku. Kategorizira svakog pretplatnika u zasebne grupe na temelju sličnih interesa, poput ponašanja na stranici, osoba, bolnih točaka itd. Slanjem ciljanih poruka svakoj odvojenoj grupi možete povećati šanse za prodaju i naknadno povećati ROI.
  • Zakažite e-poštu za optimalne dane i vremena : U idealnom slučaju želite da vaše e-poruke izlaze u dane kada ih pretplatnici najvjerojatnije kliknu i pročitaju. Da biste pronašli najbolje vrijeme i dan za slanje e-pošte, pokušajte pratiti stope otvaranja i klikova za usporedbu i mjerenje rezultata. Iako su utorak ujutro možda dobro vrijeme za slanje informativnih e-poruka, petak popodne možda će najbolje odgovarati za posebne ponude.

Kako napraviti A / B testiranje

Saznali smo da je najbolji način da vidite izvedbu svojih kampanja gledanje hladnih, tvrdih podataka. Brojevi ne lažu.

Iako će vam gledanje mjernih podataka o učinku marketinga putem e-pošte pružiti dobar uvid u to kako radite, otkrivanje kako poboljšati ove KPI-ove sasvim je druga priča.

Na primjer, studije pokazuju da je u nekim scenarijima tako mali detalj kao boja gumba može utjecati na to koliko će ljudi kliknuti na nju.

Ali kako možete znati koje biste promjene trebali napraviti vlastitim snagama?

Ovo je gdje A / B testiranje sjaji.

U marketingu e-poštom, A / B testiranje (koje se naziva i podijeljeno testiranje) postupak je uzimanja jednog elementa e-pošte, izrade 2 različite verzije istog i uspoređivanja koja verzija daje najbolje rezultate.

Ti elementi i rezultati mogu biti sve što želite postići, poput usporedbe dva različita:

  • Redci predmeta da biste vidjeli koja je najbolja stopa otvaranja e-pošte
  • CTA gumbi boje kako biste vidjeli koja donosi najveći prihod od prodaje
  • Raspored e-pošte da biste vidjeli koja ima najveću stopu klikanja
  • Vremena slanja e-pošte da biste vidjeli koji od njih ima najviše angažmana

Možete provesti A / B testiranje i na drugim marketinškim naporima, poput različitih elemenata vašeg web mjesta i vaših plaćenih oglasa.

Kako funkcionira A / B testiranje

A / B testiranje vrši se slučajnim slanjem prve verzije na 50% vaše publike, a drugom verzijom na ostalih 50%. Zatim možete vidjeti koja od dvije verzije ima najbolje mjerne podatke o marketingu e-poštom.

Možete odabrati slanje samo na dio vašeg popisa e-adresa ili segmenta, a zatim ostalima poslati verziju s najboljom izvedbom. Ili u test možete uključiti cijeli popis ili segment, a zatim upotrijebiti rezultate za izradu budućih e-adresa.

No, što god odabrali, važno je imati na umu da što je veća vaša publika, to će vaši rezultati biti pouzdaniji.

kako funkcionira a / b testiranje

Izvor

A / B testiranje možete gledati kao postupak u 5 koraka:

  1. Odredite koje mjerne podatke marketinške kampanje e-poštom želite poboljšati. Želite li povećati stope otvaranja za marketing putem e-pošte? Pokušajte testirati retke predmeta. Želite li povećati stopu klikanja? Pokušajte testirati svoje pozive na akciju (CTA) kako biste vidjeli možete li koristiti učinkovitije formulacije.
  2. Postaviti hipotezu utjecaj koji će vaš test imati dok gradite svoju drugu verziju. Što mislite koji će biti rezultati i zašto? Mislite li da će se vaša druga tema više otvoriti jer ste bili opisniji u sadržaju e-pošte?
  3. Identificirati točno onako kako želite da izgleda vaša druga verzija, a zatim je napravite. Ako upotrebljavate poseban alat, možete ga izraditi točno unutar platforme.
  4. Trčanje svoj test. Vaš A / B alat za testiranje shvatit će sve detalje kome poslati pojedinu verziju (bit će što slučajniji). Također će pratiti sve rezultate, tako da se možete opustiti i opustiti.
  5. Mjera vaši rezultati. Kakva je bila izvedba druge verzije? Je li se podudarao s vašom hipotezom iz koraka 2? Jesu li rezultati statistički značajni? (Nastavite čitati kako biste saznali više o statističkoj značajnosti, što je važan dio A / B testiranja).

faze eksperimentalnog okvira

Što je posao sa statističkim značajem?

Naravno, ne postoji 100% siguran način da se kaže zašto je jedna verzija imala bolju izvedbu od druge (jer ljudima još ne možemo čitati misli ...). To bi moglo biti zato što su ljudi iskreno reagirali na vašu promjenu, ili bi to mogla biti potpuna slučajnost.

Zbog toga se A / B testiranje oslanja na koncept tzv statistička značajnost . Ako je jedan od vaših A / B testova statistički značajan, to znači da su vaši rezultati vjerojatno nastali izravno vašim promjenama, a ne slučajno.

Ovaj je broj predstavljen u postocima. Na primjer, ako vaš test ima 95% statističke značajnosti, to znači da postoji 95% šanse da su rezultati pouzdani.

kako postaviti facebook stranicu za svoju tvrtku

Puno je složene matematike koja ima statističku značajnost, zbog čega toplo preporučujem upotrebu specijalizirane platforme za A / B testiranje.

Te će vam platforme dati savjete i upute za čitanje rezultata testa i osigurati da su statistički značajni. Na ovaj način ne trošite vrijeme i trud na promjene koje nisu ni učinkovite.

Pokretanje A / B testa

Prvo odlučite što ćete testirati. Evo nekoliko ideja i primjera kako bi mogli izgledati:

  • Tema: 'Posebna prodaja za naše VIP kupce' nasuprot 'Hvala što ste VIP - uzmite dodatnih 10% popusta'
  • CTA: 'Kupujte odmah' u odnosu na 'Pogledajte stavke prodaje'
  • Sadržaj, duljina i jezik u naslovu, glavnoj kopiji i završnoj kopiji
  • Sadržaj posebnih ponuda: 'Kupi 1, dobij 1' nasuprot 'Besplatna poštarina'
  • Izgled poruke: jedan stupac u odnosu na 2 stupca, slika slijeva udesno itd.
  • Vizualni elementi: različite slike, fontovi, boje itd.
  • Svjedočanstva: koja treba uključiti ili ako ih uopće želite

Postavljanje testa

Što se tiče postavljanja kampanje, vaš A / B program za testiranje trebao bi biti jednostavan i koristan.

Krenimo kroz brzi primjer iz Monitora kampanje.

Prvo odaberite koji element želite testirati.

postavljanje A / B testa

Zatim izradite svoje dvije verzije.

A / B postupak ispitivanja

Zatim odaberite ostale pojedinosti, poput broja ljudi kojima želite poslati vaše testne verzije, na kojoj mjernoj vrijednosti uspješnosti marketinga putem e-pošte želite odabrati pobjednika i koliko dugo želite mjeriti rezultate.

Campaign Monitor nudi sjajnu značajku u kojoj možete odabrati mali dio svog popisa za testiranje, a zatim će automatski poslati pobjedničku verziju e-pošte ostatku popisa na temelju ostalih detalja. (Imajte na umu da ako je vaš popis mali, to možda neće biti dobra ideja, jer će mala grupa smanjiti vašu statističku značajnost).

izvještaj o mjernim podacima marketinga putem e-pošte

Kad test završi, prikazat će vam jednostavno izvješće o mjernim podacima marketinga putem e-pošte o tome kako su oba obavila.

izvještaj o mjernim podacima marketinga putem e-pošte

Lako graškast.

Imajte na umu da će svaki alat imati različite značajke i prednosti, a ovo je bio samo primjer koji vam daje ideju o tome kako postupak radi.

Ako to učinite kako treba, A / B testiranje može biti izvrstan način da provjerite imate li izvedbu na svim KPI-jevima marketinške kampanje e-pošte. Stoga nemojte preskočiti ovaj korisni dodatak.


Sadržaj

Poglavlje 1: Osnove strategije marketinga putem e-pošte: Sve što trebate znati
2. Poglavlje: KPI-ovi za marketing putem e-pošte: koje su metrike bitne?
3. poglavlje: Anatomija ubojice: 18 primjera za marketing putem e-pošte za kopiranje
4. poglavlje: 16 Alata za marketing putem e-pošte za izradu i slanje savršenih e-poruka
5. poglavlje: 20 najboljih primjera biltena za učenje



^