Članak

Objašnjeni ključni marketinški principi

Danas se vraćamo osnovama.



Ako ste čuli za klasične principe marketinga, možda ćete znati i da postoje već neko vrijeme. Dugo, više od 60 godina!

Započelo je s četiri principa marketinga, koja se nazivaju i marketinška matrica s 4 Ps ili 4 Ps. Ovaj okvir je bio prvi put objavljeno 1960 (premda se njegovo podrijetlo može pratiti od 1940-ih). Zatim su 1981. istraživači proširili taj model na sedam principa marketinga, odnosno 7 Ps.





Od tada se promijenilo puno toga - na primjer, taj maleni izum nazvan Internet.

Ali ne može se poreći da su ta osnovna načela marketinga izgradila snažan suvremeni nacrt kako voditi uspješnu marku. Na svom putu prema izgradnji i razvoju vlastitog posla, otkrit ćete da Ps nudi nekoliko dragulja mudrosti koje možete primijeniti na svoje marketinška strategija .


OPTAD-3

U ovom ćemo članku pogledati izvorne 4 Ps i prošireni model 7 Ps, kao i neke varijacije i interpretacije koje imaju drugi stručnjaci.

Također ćemo pogledati primjere ovih principa i kako se oni prevode u digitalni svijet u koji smo uronjeni.

Hoćemo li?

Sadržaj posta

Nemojte čekati da to učini netko drugi. Zaposlite se i počnite pozivati ​​snimke.

Započnite besplatno

Koji su principi marketinga?

Iako danas ima mnogo interpretacija i aplikacija, sve je počelo s četiri principa marketinga: proizvod, cijena, mjesto, i promocija . Proširena verzija od 7 ps dodaje još nekoliko: ljudi, proces, i fizički dokaz.

sedam važnih marketinških principa

Izvor

Booms i Bitner, trgovci koji su dodali posljednja tri, smatrali su da je izvorni model od 4 ps previše usredotočen na marketing opipljivih proizvoda. Njihova verzija udovoljava jedinstvenim razmatranjima uslužnih tvrtki.

Načela marketinškog koncepta dio su 'marketinškog miksa', što je opći pojam koji opisuje sve strategije i taktike koje tvrtke mogu koristiti za izvođenje svojih proizvoda i usluga na tržište.

Imajući ovo na umu, o svim tim psima možete razmišljati kao o okviru za donošenje odluka. Vodi tvrtke na putu da odaberu pravo marketinški plan za njihove individualne potrebe.

Varijacije 7 Ps

Ako prelistate mrežne resurse, pronaći ćete neke varijacije u načinu na koji ljudi definiraju 7 ps. Na primjer, neki trgovci zamjenjuju postupak i fizički dokaz s pozicioniranje i ambalaža .

U nekim krugovima postoji i osmi princip marketinga: produktivnost i kvaliteta . Još jedan dodan u smjesu je partneri .

No, ne želimo da se utopite u psima, pa ćemo se usredotočiti samo na sedam marketinških principa koje smo naveli u posljednjem odjeljku.

Objašnjeni principi marketinga

Prije nego što istražimo primjere i savjete, brzo definirajmo svako od sedam principa marketinga.

  1. Proizvod. Materijalni predmet ili usluga koju prodajete. Odgovara li potrebama, željama i očekivanjima vaših kupaca?
  2. Cijena. Možda će trebati nekoliko pokušaja i pogrešaka, ali važno je pronaći povoljno mjesto za cijene. Previsoko, a kupci ćete prenisko i uložit ćete profitne marže - i na kraju riskirati da ne poslujete.
  3. Mjesto. Koji su optimalni kanali distribucije ili mjesta i načini prodaje i isporuke vaše ponude?
  4. Promocija. To je ono što većina ljudi misli kad razmišlja o marketingu. Promocija uključuje taktike kao što su prodaja, oglašavanje, događaji i drugi načini da svoju ponudu stavite pred svoju ciljano tržište .
  5. Narod. Evo gdje prelazimo u produženih 7 Ps. Ljudi se po potrebi pozivaju na „ljudska sučelja“ - način na koji se kupci mogu povezati sa stvarnim ljudima u vašem timu tijekom poslovnog procesa.
  6. Postupak. Koliko je glatki poslovni proces od početka do kraja, od trenutka kada prvi put otkriju vašu marku do primanja njihovih proizvoda ili usluga? Kako to možete učiniti glatkijim?
  7. Fizički dokaz. Iako poduzeće temeljeno na proizvodu prodaje fizičke predmete, poduzeće koje se temelji na usluzi ima i druge fizičke pokazatelje svoje marke i ponude, poput web mjesta, brošura i posjetnica. Koliko se dobro ovi elementi uklapaju u vaš cjelokupni komad slika marke i promocije?

Važnost marketinških principa

Ako ste vlasnik tvrtke ili ambiciozni, do sada ste sigurno primijetili ogroman izbor izbora - od odabira pravog stvari za prodaju , do vašeg ciljana publika da ih kupuju, da budu zadovoljni i vraćajući se po još .

Kada proučite i promišljeno primijenite marketinška načela, moći ćete donijeti pametnije, informiranije poslovne odluke. To će pak dramatično poboljšati vaše šanse za izgradnju marke koja je doista vrijedna za vaše kupce, vaš tim i vas same.

kako doći do objavljivanja uvida na instagramu

Kao dodatni bonus, 7 PS su održivi marketinški principi koji postavljaju vašu marku za dugoročnu stabilnost. Uvjeti na tržištu neprestano će se mijenjati, ali strategije koje gradite na temelju tih principa pomoći će ojačati i zaštititi vašu tvrtku od neizbježne nestabilnosti tržišta.

Razmotrimo sada svako od sedam marketinških principa i kako možete primijeniti te koncepte na vlastiti posao, bilo da se radi o trgovini, internetskoj trgovini ili tvrtki koja se temelji na uslugama.

Marketinški principi i strategije: slom

1. Proizvod

Proizvod je nedvojbeno srž izvorna četiri principa marketinga. Ako nemate dobar proizvod, nemate dobar posao, zar ne?

Jedno od najvažnijih razmatranja za vaš proizvod ili uslugu je osiguravanje velike potražnje. Da li kupci stvarno ga žele? Ispunjava li uistinu potrebu na tržištu?

Najbolji način za istraživanje ovih pitanja je kroz dobro staromodno istraživanje tržišta , što se može učiniti metodama poput mrežnih istraživanja, intervjua i analiza iz prve ruke i anketa.

najpopularnijih web mjesta na društvenim mrežama

Istraživanje tržišta trebalo bi duboko zaroniti u vašu publiku: njihove osobine, želje, potrebe i ponašanje. Segmentacija tržišta mogu vam pomoći identificirati ova ključna razmatranja, koja vas onda postavljaju da isporučujete proizvode s zvjezdicama koje oni stvarno vole.

što je segmentacija tržišta

Nakon što izvršite prodaju, razmislite o zadovoljstvu kupaca. Jesu li dobili ono što su očekivali ili postoji prostor za poboljšanje?

Kada ispitujete relevantnost i kvalitetu svoje ponude, uzmite u obzir sve elemente poput izrade, kvalitete i upotrebe, kao i potencijalne potrebe poput popravaka i dodatne opreme.

2. Cijena

Strategija određivanja cijena je presudan za uspjeh vašeg poslovanja, zbog čega biste uvijek trebali optimizirati cijene za svoju publiku i tržišna niša .

Čak i ako ste pronašli cjenovnu točku koja izgleda fantastično djeluje, još uvijek postoje nekontrolirani elementi koji mogu promijeniti vaše okolnosti, poput novog razvoja ili konkurenata u vašoj niši.

Da biste postavili cijene, imajte na umu nekoliko strategija. Recimo da ste uložili puno novca u izgradnju tog posla i da morate brzo nadoknaditi uloženo. Možda biste željeli započeti s višom cijenom i prije nego što je spustite, pogledajte kakva je izvedba.

Ako imate niske troškove, poput a trgovina dropskim brodovima , možete se izvući s nižim cijenama za početak i vidjeti kako vaša publika reagira. Ako prodajete veliku količinu, možda imate slobodnog prostora da povisite cijene da biste vidjeli kako to utječe na prodaju.

Prodaja i promocije izvrstan su način privlačenja novih kupaca - no pripazite da ne popustite više nego što si vaša tvrtka može priuštiti. Za pomoć potražite ovaj videozapis izračunavanje vaše profitne marže .

3. Mjesto

Ako je vaše poslovanje potpuno internetsko, poput e-trgovina , već ste shvatili ovo marketinško načelo: vaše web mjesto.

Ipak, možda biste htjeli prodavati svoje proizvode na internetskim tržištima poput Amazon , eBay , i Bonanza .

Ako vaše poslovanje nije 100 posto na mreži, mjesto je važnije. Ako imate specijalizirani proizvod, možda ćete trebati biti kreativni s mjestima na kojima ga prodajete kako biste bili sigurni da primate svoju ponudu pred pravom publikom.

Na primjer, a mali posao prodaja organskih ručno izrađenih sapuna može uzeti u obzir nekoliko mjesta, poput:

  • Na mreži putem web stranice s robnom markom tvrtke
  • Internetska zanatska tržišta poput Etsy
  • Platforme društvenih medija poput Facebook iInstagram
  • Lokalni događaji, poput tjedne poljoprivredne tržnice ili sezonskog festivala
  • Nacionalni i međunarodni događaji, poput izložbi i konferencija za njegu i njegu kože
  • Partnerstvo s maloprodajnim trgovinama, poput osiguranja prostora na polici u lokalnoj ili lancu trgovina koje prodaju povezane proizvode
  • Partnerstvo s velikim tvrtkama i distributerima, poput prodaje veleprodaje narudžbi sapuna na veliko

Bez obzira na mjesto koje ste odabrali, važno je razumjeti gdje vaša ciljana publika voli kupovati predmete i provoditi svoje vrijeme. Na ovaj se način možete postaviti tako da im ne nedostajete.

4. Promocija

Kao što smo ranije spomenuli, ovaj marketinški princip pokriva većinu strategija i taktika na koje ljudi pomisle kad razmišljaju o marketingu i oglašavanju.

Na neki se način promocija isprepliće s mjestom. Na primjer, prodati na Instagramu ili Facebook zahtijeva a marketinška strategija društvenih medija . Isto tako, umijeće prodaje na sajmovima poznato je kao marketinška strategija sajmova .

Iako postoje mnoge strategije promocije koje se odvijaju u stvarnom svijetu, poput postavljanja izloga trgovina, izdavanja letaka, organiziranja događaja, pa čak i od vrata do vrata, gotovo svako poduzeće ovih dana obavlja neke - ako ne i sve - svoje promocija na mreži.

Evo popisa mrežnih promotivnih pristupa koje danas tvrtke često koriste:

kotačić za digitalni marketing

Izvor

5. Ljudi

Ovo načelo više-manje predstavlja korisničku uslugu - ljudski dodir vašeg poslovanja koji kupcima daje do znanja da s druge strane postoji stvarna osoba koja sluša i radi kako bi im pružila dobro iskustvo s markom.

Sada je više nego ikad prije važno pružiti svojim kupcima pozitivna iskustva. Istraživanje tvrtke Accenture pokazuje da američke tvrtke gube gomilu 1,7 bilijuna dolara kupcima koji prelaze nakon loših iskustava.

Druga studija iz McKinseyja pokazala je to koliko 70 posto korisničkog iskustva diktira kako kupac osjeća da se prema njemu odnosi marka.

besplatne fotografije visoke razlučivosti za komercijalnu upotrebu

Ako imate internetsku tvrtku, korisnička usluga može biti jednostavna poput odgovaranja na e-poštu, telefonske pozive i postove kupaca na društvenim mrežama.

Za osobne robne marke, to će također uključivati ​​članove vašeg tima koji komuniciraju s kupcima, poput vaših zaposlenika koji rade u vašoj prodavaonici ili vani, radeći na vašim kabinama.

Kad zapošljavate i postavljate procese korisničke usluge, postavite ljude i procese koji stvarno odražavaju osobnost vašeg brenda i udovoljavaju vrstama iskustava koja vaša ciljana publika želi i očekuje.

6. Proces

Proces je jedan od marketinških principa koji pomaže pojednostaviti i pojednostaviti vaše poslovanje, što zauzvrat ima koristi za gotovo svaki aspekt vašeg poslovanja. Otkrićete da optimizirani procesi pridonose nižim troškovima, većoj produktivnosti i pouzdanom iskustvu kupaca koje ostaje dosljedno za svakog kupca.

Poslovno upravljanje procesima

Izvor

Da biste optimizirali svoje procese, važno je stvoriti standardizirane, integrirane tijekove rada koje će svi članovi vašeg tima lako pratiti.

Na primjer, kako se ispunjavaju narudžbe i dostavljaju ponude? Kako se odgovaraju na upite za korisnike? Koristi li vaš tim specijalizirani softver za praćenje i upravljanje tim zadacima, istovremeno osiguravajući da ništa ne sklizne između pukotina?

Sjajan način za stvaranje pouzdanih, ponovljivih procesa je njihovo dokumentiranje. Na primjer, možete stvoriti službene proračunske tablice i upute za uporabu na koje se svatko može pozvati kada se pojave određeni problemi. Također možete stvoriti materijale za obuku tako da svi novi zaposlenici prođu istu obuku i na isti se način bave zadacima.

7. Fizički dokazi

Posljednje od naših sedam principa marketinga su fizički dokazi. Svaka marka ima fizičke dokaze, čak i ako se temelji na usluzi ili je digitalna.

Na primjer, jedan dokaz vodoinstalatera je fiksni odvod, a dokaz svjedoka šetača pasa je sretan pas koji ne mokri po vašoj kući. Čak i prije nego što se te usluge pruže ili proizvod proda, postoje i drugi dokazi poput web mjesta tvrtke, prodajnog materijala i interakcije s prodavačima.

Ovdje je glavno rješenje osigurati da svaka dodirna točka vašeg poslovanja učini sljedeće:

  • Poklapa se s identitetom marke koju ste stvorili
  • Poboljšava korisničko iskustvo razjašnjavanjem vaših ciljeva ili udovoljavanjem njihovim ciljevima
  • Osigurava da se ispune očekivanja kupaca i da se vaša konačna ponuda podudara s obećanjima koja ste dali tijekom procesa prodaje

Pretvaranje marketinških principa u uspjeh marke

Ova osnovna načela marketinga zamišljena su tako da budu široka, što može biti i pozitivno i negativno.

Iako se možda neće 100 posto primjenjivati ​​na vaše poslovanje 21. stoljeća, ne sumnjamo da postoji nekoliko ideja i koncepata koji su važni, pa čak i kritični, kako bi se osiguralo da se vaše poslovanje izdiže iznad konkurencije i uspješno urezuje dio tržišta .

Ako želite započeti novi posao, odvojite vrijeme da kritički razmislite o sedam principa marketinga i kako ih možete primijeniti na svoj procvjetali poslovni model.

Čak i ako već imate posao, još nije kasno da vidite gdje imate prostora za poboljšanje. Zapravo, najuspješniji svjetski brendovi nikada na tome ne spavaju - uvijek traže načine za poboljšanje, jer se svijet poslovanja i trgovine neprestano mijenja.

Koji vam se od ovih marketinških principa ističe? Javite nam u komentarima ispod.

Želite saznati više?



^