Članak

Vrhunski vodič za mobilnu trgovinu

Veličina mobitela ne može se precijeniti. To je duboko utjecalo na način na koji živimo, radimo, igramo se i družimo. Ali tko je mogao vjerovati da će doći dan kada ćemo ga koristiti za kupnju odjeće, namirnica i svega ostalog?





Pozdravi mobilnu trgovinu!

Pogodnost kupovine nečega što kupci redovito koriste sljedeća je velika stvar. U Istraživanje provedeno prošle godine, 71,6 posto ljudi reklo je da kupuje putem mobitela kod kuće, tijekom slobodnog vremena ili tijekom putovanja. Mobilni je smjer u kojem se kreću navike potrošačke potrošnje i neće proći dugo dok olakšavanje komercijalnih transakcija na pametnim telefonima i drugim ručnim uređajima ne postane poslovna potreba.





U ovom postu detaljno ćemo pogledati što je mobilna trgovina, blagodati mobilne trgovine i neke platforme pomoću kojih možete pripremiti svoje poslovanje za mobilne uređaje. Također ćete naučiti razliku između e-trgovine i mcommercea i koji će trendovi oblikovati mobilni krajolik u sljedećim godinama.

Uskočimo, hoćemo li?


OPTAD-3
kako možete napraviti snapchat filtar

Nemojte čekati da to učini netko drugi. Zaposlite se i počnite pozivati ​​snimke.

Započnite besplatno

Što je mobilna trgovina?

Mobilna trgovina - ili mcommerce - čin je kupnje i prodaje proizvoda putem interneta putem mobilnih uređaja. Za razliku od e-trgovina , gdje je fokus na internetskoj trgovini tvrtke, potrošači kupuju od robnih marki i prodavača putem nekoliko kanala na svojim telefonima, uključujući društvene medije, aplikacije za mobilnu trgovinu, mobilne web stranice i još mnogo toga.

S Porast u vlasništvu tableta i pametnih telefona, mobilna trgovina postaje sve više i više uobičajena.

Prema procjene eMarketera , udio mobilne telefonije u ukupnoj prodaji e-trgovine u SAD-u povećat će se s prošlogodišnjih 63,5 posto na 67,2 posto u 2019. Što se tiče vrijednosti dolara, mobiteli će generirati nevjerojatnih 2,32 bilijuna dolara internetske prodaje.

Maloprodajna prodaja mobilne trgovine u svijetu

Još uvijek niste impresionirani? Evo nekoliko dodatnih statistika o mobilnoj trgovini:

  • Ljudi koji kupuju na mobilnim uređajima potrošiti dva puta koliko i ostali potrošači
  • Mobilna prodaja činili su 66 posto prodaje od prihoda trgovaca Shopify tijekom Cyber ​​ponedjeljka i crnog petka tijekom vikenda prošle godine
  • 80 posto potrošača upotrijebite njihove slušalice u trgovini da biste usporedili cijene, pogledali recenzije ili pronašli prodajna mjesta alternativnih marki

Ove statistike jasan su pokazatelj da su se ljudi zagrijali za ideju obavljanja elektroničkih transakcija na svojim mobilnim uređajima, što znači više prilika za tvrtke spremne za prilagodbu.

Aplikacije za mobilnu trgovinu

Mcommerce nije ograničen samo na kupnju i prodaju robe putem mobilnih kanala. Postoji mnoštvo drugih aplikacija za mobilnu trgovinu koje možete iskoristiti, uključujući:

  • Mobilne rezervacije

Potrošači mogu rezervirati ulaznice za događaje putem svojih pametnih telefona. Brandovi mogu rezervirati putem namjenske mobilne aplikacije ili web stranice i poslati digitalnu kartu opremljenu QR-om izravno na mobitel kupca. Svi, od organizatora koncerata do sportskih terena, mogu iskoristiti mobilne rezervacije.

  • Marketing specifičan za aplikaciju i popusti

Dopustiti korisnicima mobilnih uređaja da saznaju o popustima, otkriti programe vjernosti i locirati obližnje trgovine velika je poslovna prilika. Dunkin ’Donuts, na primjer, omogućava svojim kupcima da koriste Dunkin ’Donuts Mobile aplikacija da biste zaradili bodove vjernosti, pronađite najbližu trgovinu Dunkin ’Donuts, pa čak i narudžbe unaprijed.

aplikacije za mobilnu trgovinu

  • Rješenja na zahtjev

Mcommerce na zahtjev raste u porastu nakon uspjeha Ubera i ostalih usluga prijevoza. Ova rješenja na zahtjev omogućuju ljudima da kupuju i primaju usluge i proizvode na mjestu i u vrijeme koje odaberu.

  • Predbilježbe

Također je uobičajeno da ljudi predbilježe predmete putem mobitela prije nego što posjete trgovinu. To potrošačima omogućuje uštedu, dok trgovci mogu uživati ​​u prodaji i pripremiti proizvod unaprijed. Na primjer, kanadska maloprodajna tvrtka, Kanadska guma korporacija , omogućuje ljudima da putem mobitela kupuju automobilske dijelove i hardver, plaćaju unaprijed i preuzimaju proizvod s mjesta prodavatelja.

predbilježbe za mobilnu trgovinu

Kada započnete s mcommerceom, ovo su neki od važnih slučajeva upotrebe koje morate znati.

Za trgovce e-trgovine, aplikacije za mobilnu trgovinu poput diskontiranja na temelju aplikacija i naprednih položaja narudžbi mogu igrati ključnu ulogu u poboljšanje korisničkog iskustva .

Prednosti mobilne trgovine

Evo kratkog pregleda prednosti mcommercea koji se primjenjuju i na male i na velike tvrtke:

  1. Više mogućnosti plaćanja

Danas gotovo svaka platforma za mobilnu trgovinu nudi čitav niz rješenja za plaćanje, što vam omogućuje da kupcu učinite kupku prikladnijom. Ljudi mogu platiti narudžbe putem svojih kreditnih kartica, PayPala, Stripea ili usluge digitalnog novčanika poput Apple Paya, Samsung Paya ili Shopify Paya.

Trgovina Shopify, Briljantni bicikl Co. , nudi i PayPal i mogućnosti plaćanja putem mobilnog uređaja ljudima koji kupuju putem svoje web stranice za mobilne uređaje.

mogućnosti mobilnog plaćanja

kako podijeliti događaj grupi na facebooku

Mogli biste reći da Brilliant.co stvarno 'dobiva' mobilna plaćanja.

  1. Sveprisutnost

Pomoću mcommercea tvrtke se u stvarnom vremenu mogu elektronički povezati sa svojom ciljanom publikom iz bilo kojeg grada / regije / države. Ne postoje geografske ili fizičke granice. Uz to, GPS sustav lokacije mobitela može se koristiti za preporuku obližnjih trgovina.

Na primjer, možete slati push obavijesti sadrži ponude i najave ljudima koji su na udaljenosti od 8 km od vaše trgovine putem mobilne aplikacije ili SMS-a.

Uz udobnost, brzinu i personalizaciju u središtu mobilne trgovine, možete pružiti primamljivo iskustvo kupovine - bolje od onoga koje biste mogli ponuditi na webu ili u trgovini.

  1. Iskustvo kupaca u Omnichannelu

Mobilna trgovina također olakšava spajanje internetskih iskustava i iskustava u trgovini. Koristeći stranice za usporedbu specifične za mobilne uređaje, QR kodove i geo-ograđene popuste, možete udovoljiti potrebama višekanalnog kupca. Prema a anketa 46.000 kupaca provodi Harvard Business Review:

Samo 7 posto ljudi kupovalo je samo putem weba, a 20 posto kupovalo je u trgovini. Preostalih 73 posto ili većina koristilo je više kanala tijekom svog korisničkog putovanja, uključujući mobilne aplikacije za preuzimanje kupona ili usporedbu cijena. Njih se naziva višekanalnim kupcima.

Ključno oduzimanje porasta višekanalnog kupca je da vaš ciklus kupnje treba spojiti iskustvo kupca na svim kanalima, uključujući stolne, mobilne i sve položaje u trgovini. Luksuzni trgovac Neiman Marcus, na primjer, omogućava potrošačima da koriste svoje “ Snap. Pronaći. Dućan 'Aplikacija za fotografiranje torbice ili par cipela koje im se sviđaju u trgovini cigli i maltera, a koja se zatim koristi za pretragu baze podataka Neiman Marcus da bi se vidjelo ima li nešto slično za kupnju putem interneta.

Ako Neiman Marcus ima proizvod sličnog izgleda, potrošači ga mogu odmah kupiti putem aplikacije.

Ograničenja mobilne trgovine

No, kao i sve ostalo, i mcommerce nije bez svojih ograničenja i izazova. Tada je na posvojiteljima da pronađu načine za prevladavanje potencijalnih zapreka na putu. Uobičajene zamke uključuju:

veličina fotografije naslovnice facebooka u pikselima
  1. Usporedna kupnja

Jedna od prednosti mcommercea je što je potrošačima lako uspoređivati ​​cijene. Ali ovo smanjuje oba smjera za tvrtke. Budući da je tako lako usporediti troškove na mreži, ljudima je lako i usporediti kupovinu.

Na primjer, ako nudite majicu za 20 dolara, potencijalni kupac treba provesti samo nekoliko minuta na svom mobitelu da provjeri može li dobiti bolju cijenu od nekoga drugog. Najbolji način da se suprotstavite ovoj prepreci prodaji je pratiti korak s konkurentima.

Obavite vlastitu usporednu kupovinu kako biste pronašli za koliko prodaju slične proizvode, a zatim pronašli načine za nadmetanje. Kao primjer, uz proizvod možete ponuditi besplatnu stavku koja će prikazati veću vrijednost.

  1. Lako vam se omesti

Korisnici mobilnih uređaja istodobno rade nekoliko različitih stvari. Uobičajeno je da su u pozivu dok se kreću kroz aplikaciju ili trgovinu e-trgovine robne marke. Ili, kupac može sletjeti na vašu web stranicu, a zatim brzo skočiti na svoj Instagram profil da provjeri taj novi komentar. Uz toliko toga što se događa na mobilnom uređaju, korisnicima je lako odvratiti pozornost.

Da biste privukli pažnju ljudi u rastresenom svijetu, pokušajte stvoriti pozitivan emocionalni osjećaj pomoću svoje mobilne aplikacije ili promocije. Na primjer, možete iznenadite svoje kupce s besplatnim novcem ili popustom kad ga najmanje očekuju.

Popusti za mobilne aplikacije

  1. Zabrinutost zbog privatnosti

Što se tiče dijeljenja svojih osobnih podataka putem mobitela, ljudi su prirodno zabrinuti za svoju privatnost. Strah proizlazi iz incidenata hakovi baze podataka koji dovode do lažnih transakcija. Također, hakeri mogu izdati lažne aplikacije za koje se čini da su izvorne i koristiti ih za lažiranje podataka kupaca.

Te se zabrinutosti možete riješiti tako što ćete osigurati da rješenje za mobilnu trgovinu ili web mjesto s kojim idete imaju ugrađenu sigurnost. Osim toga, možete objaviti stranicu s pravilima o privatnosti i predstaviti korisnicima jasan skup pojmova kako bi znali kako se njihovi podaci pohranjuju i dijele.

Aplikacija za mobilnu trgovinu u odnosu na web stranicu

Prvi korak na početku je odabir prave platforme za mobilnu trgovinu. Možete se obratiti mobilnoj aplikaciji ili mobilnom web mjestu. Ovisno o prirodi vašeg poslovanja i putu kojim idete, bit će vam dostupne određene opcije platforme.

Ako imate internetsku trgovinu i odlučite se za aplikaciju, imat ćete opciju da koristite izvornu aplikaciju davatelja usluga. Shopify, na primjer, nudi mobilnu aplikaciju koja svojim korisnicima omogućuje upravljanje proizvodima, obradu narudžbi i gledanje prodaje uživo i statistike posjetitelja. Kombinirajte ga s a Tema Shopify to dobro izgleda na mobilnom uređaju, a vi ste spremni

Druga je mogućnost stvoriti prilagođenu markiranu aplikaciju. Ovo je dostupno svim vrstama poduzeća i ne mora nužno angažirati programera. Uz odgovarajuću platformu za mobilnu trgovinu trebali biste moći sami stvoriti aplikaciju. Ispod je nekoliko opcija koje treba razmotriti:

Zasigurno

dojmljiva recenzija

Thunkable vam omogućuje izradu izvornih mobilnih aplikacija koje vaši kupci mogu koristiti za kupovinu vašeg brenda u bilo koje vrijeme i na svakom mjestu. Samo trebate povući i ispustiti različite elemente i spojiti ih zajedno s blokovima. Nadzorna ploča prilagođena je korisniku, a postoji i aktivna zajednica spremna odgovoriti na sva pitanja u vezi s aplikacijom.

Appy pita

recenzija appy pita

Appy Pie je DIY platforma za mobilnu trgovinu koja ne zahtijeva nikakve vještine programiranja i podržava stvaranje aplikacija za Android i iOS. Nakon što se prijavite kao korisnik, morat ćete samo povući i ispustiti komponente da biste prilagodili svoj dizajn. Značajne značajke ove platforme uključuju mogućnost unovčavanja oglasa, praćenje posjeta mobilnih korisnika i slanje push obavijesti za angažiranje potencijalnih kupaca.

ikone društvenih mreža za posjetnicu

Poslovne aplikacije

poslovne aplikacije

Bizness Apps sebe naziva „Ne. 1 graditelj aplikacija za male tvrtke ', i lako je shvatiti zašto. Tvrtka nudi graditelj povlačenja i ispuštanja koji je izuzetno jednostavan za upotrebu, kao i značajke prilagođene malim tvrtkama. Ovim alatom ne samo da možete stvoriti prekrasnu mobilnu aplikaciju, već i izgraditi bazu vjernih kupaca, poslati promocije aplikacija i ojačati reputaciju svoje marke uzbudljivim mobilnim značajkama.

Izrada mobilne web stranice

Iznad su neke od platformi pomoću kojih možete stvoriti aplikaciju.

Možete i izraditi mobilno web mjesto za svoju marku. Svi moderni sustavi za upravljanje sadržajem i rješenja za e-trgovinu nude odzivne teme prilagođene mobilnim uređajima kako bi pomogli korisnicima u stvaranju web stranice koja na telefonu izgleda jednako sjajno kao i na radnoj površini.

Međutim, odabir teme za mobilne uređaje neće promijeniti URL vaše web lokacije niti će preusmjeriti posjetitelje na ekskluzivnu mobilnu web stranicu. Također, vaša će web lokacija i dalje biti hostirana na CMS-u ili platformi za e-trgovinu s kojom ste se prijavili.

Za upotrebu URL-a 'm.mywebsite.com' i eksterno hosting web lokacije za mobitele morat ćete upotrijebiti namjenski alat za izradu web stranica za mobilne uređaje. Dobra opcija je Sumnjati . Pomoću njega možete stvoriti i urediti svoju mobilnu web stranicu s bilo kojeg mjesta. Duda ima mogućnosti za postavljanje markiranih e-adresa, upravljanje SEO postavkama i još mnogo toga.

sumnja u mobilnu aplikaciju

Na kraju dana, bez obzira koristite li aplikaciju ili mobilno web mjesto, vjerojatno ćete zabilježiti porast prodaje.

Natjecanje za poslovanje kupaca za mobilne uređaje je u porastu, a budući da trgovci i marke uložu tisuće dolara u nevjerojatna mobilna iskustva, morate se razlikovati da biste se istakli. Sjajan način da to učinite je kapitaliziranje budućih trendova.

Uz stalni rast mobilne tehnologije i njenih komplementarnih značajki, evo nekoliko trendova s ​​kojima se možete susresti ove godine i kasnije.

  1. Chatbotovi

Pokreće AI i dizajniran je za čavrljanje poput ljudi, chatbotovi omogućuju brandovima da dosegnu i stupe u interakciju s kupcima u stvarnom vremenu. Nekoliko velikih imena poput Pizza Hut, Starbucks i Uber koriste ovu tehnologiju na Facebooku, WhatsAppu i drugim kanalima kako bi predložili proizvode i primali narudžbe od svojih kupaca. Ako to ne služi kao dokaz njihove popularnosti, 80 posto poduzeća prema Oracleovoj anketi planiraju koristiti chatbotove do 2020. godine.

Ali chatbotovi nisu ograničeni samo na angažiranje kupaca putem Facebooka, jedan od najnovijih trendova mobilne trgovine je njihova integracija u mobilnu aplikaciju ili web stranicu. Poduzetnici e-trgovine mogu se nadahnuti kod pružatelja zdravstvenih usluga pretplate Babylon Health, koji je pokrenut aplikacija s chatbotom na bazi umjetne inteligencije koji korisnicima olakšava praćenje zdravstvenog stanja i rezerviranje termina kod liječnika opće prakse bez podizanja telefona.

aplikacija chatbot

Stvaranje chat-a unutar aplikacije zahtijeva razvojno znanje, ali uz uvođenje platformi poput Instabot , možete očekivati ​​da će postati dostupan svima.

  1. Komunikacije temeljene na lokaciji

Sljedeći trend na koji treba pripaziti je mobilni marketing zasnovan na lokaciji. Potiskivanje obavijesti na temelju kretanja ljudi omogućuje tvrtkama da daju personalizirane ponude onima koji se nađu na određenoj udaljenosti od svog proizvoda.

Nevjerojatno, potrošači već preferiraju ponude temeljene na lokaciji. Istraživanje tvrtke Kantar TNS to otkriva 19 posto potrošača žele usluge kupona na temelju lokacije koje ih obavještavaju kada prođu omiljeni proizvod u prolazu.

Također možete uskočiti u lokaciju tako da se prijavite na platforme poput Localytics . Platforma vam omogućuje upotrebu geofences i beacons za pokretanje komunikacija temeljenih na lokaciji. Push obavijesti mogu se koristiti i za povezivanje kupaca s vašom mobilnom aplikacijom ili web mjestom.

  1. Proširena stvarnost (AR)

Tehnologije proširene stvarnosti koriste kameru mobilnog uređaja za reprodukciju digitalnih sadržaja u fizički svijet. Prednosti AR-a za marke i trgovce su brojne. Najveća je korist što omogućava kupcima da vide kako vaši proizvodi izgledaju u stvarnom životu. To znači da će biti sigurniji u pružanje vašeg posla jer mogu imati mira, znajući da je ono što ste izložili upravo proizvod koji planiraju kupiti.

Slučaj: ponude najboljih 100 prodavača, Bob’s Discount Furniture, nude aplikacija za kupovinu koji omogućava ljudima da iskuse namještaj u svojim kućama kroz proširenu stvarnost. Kupci mogu lako i brzo analizirati osjećaj i prilagodbu proizvoda u sobi koju planiraju opremiti. (Za više primjera kako marke koriste AR u stvarnom svijetu, pogledajte ovaj post na blogu .)

Srećom, započeti s AR-om postalo je lakše s lansiranjem platformi poput Zaslon , koji svatko može koristiti za stvaranje interaktivnih AR doživljaja.

Konačna presuda

Uključivanje mobilne trgovine u vašu strategiju mrežne prodaje morat će se dogoditi prije nego kasnije.

Stvar je u posjedovanju pravog znanja i istraživanju značajki različitih platformi kako bi se znalo što djeluje, a što ne. Učeći kako mcommerce funkcionira, koristeći pravu platformu i rano uskočivši u trendove, moći ćete postići prednost nad konkurencijom.

što znače crveni srčani emojiji na snapchatu

Koje strategije mobilne trgovine trenutno koristite za dosezanje svojih kupaca? Javite nam u odjeljku za komentare ispod!

Želite saznati više?



^